Curso de formación en CRM: Gestión de la fatiga

Un CRM eficaz ha evitado numerosos accidentes y salvado vidas en la industria aeronáutica durante décadas. La formación en CRM de WYVERN se enriquece con técnicas modernas para optimizar la experiencia del alumno y garantizar la transferencia de habilidades esenciales.

La necesidad de formación en CRM

Los investigadores concluyen que más del 70 % de los incidentes y accidentes de aviación se deben a errores humanos. La NASA descubrió que la mayoría de los errores de la tripulación se deben a fallos de liderazgo, coordinación de equipos y toma de decisiones. La CRM es una habilidad que se puede desarrollar mediante la cual una persona utiliza todos los recursos disponibles (información, equipo y personal) para lograr el resultado deseado. La CRM es el proceso para identificar amenazas y tomar las medidas adecuadas para mitigar los riesgos asociados. Mediante la CRM, los profesionales de la aviación pueden gestionar mejor los errores, elevar la moral y optimizar la eficacia operativa.

Estudios de seguridad aérea revelan que el 98 % de los vuelos se enfrentan a un promedio de cuatro amenazas por vuelo. Estos mismos estudios muestran que se observaron errores en el 82 % de los vuelos, con un promedio de 2,8 por vuelo. Sin embargo, con una gestión eficaz de la relación con los clientes (CRM), la mayoría de los errores se gestionaron correctamente y fueron insignificantes.

La OACI exige programas de CRM para todos los países miembros y se implementa en todas las aerolíneas de cada uno de los 193 estados miembros de la OACI en todo el mundo. La Fuerza Aérea de los Estados Unidos, entre otras organizaciones, utiliza CRM para profesionales de mantenimiento (también conocido como MRM) para impulsar la eficacia de la comunicación y la cultura de seguridad en las organizaciones de mantenimiento de aeronaves.

¿Por qué la capacitación en WYVERN CRM?

La capacitación en CRM de WYVERN está cuidadosamente diseñada e impartida por instructores experimentados en aerolíneas y aviación comercial, quienes han implementado un CRM eficaz en importantes compañías aéreas y de aviación comercial. El programa está diseñado específicamente para abarcar todos los elementos esenciales del CRM para pilotos, profesionales de mantenimiento, despachadores y demás profesionales de la aviación. La capacitación en CRM se centra en la dinámica de grupo, el liderazgo, la comunicación interpersonal y la toma de decisiones. El curso se imparte mediante un seminario web y es muy atractivo, ameno y repleto de valiosas lecciones.