Actualizado – 02/08/2024
1.0 General
WYVERN Ltd (“WYVERN”) ofrece productos y servicios (“Ofertas”) a clientes potenciales o existentes (“Cliente”) que les permiten mejorar su gestión de riesgos en materia de seguridad. WYVERN y el Cliente se denominan en el presente documento “Las Partes”. La prestación y el uso de estas Ofertas están sujetos a los términos y condiciones aquí establecidos.
Estos términos y condiciones, junto con la propuesta, cotización u oferta, cuando sean aceptados y firmados por el Cliente, formarán el Acuerdo entre las Partes.
Ningún otro término y condición, salvo las regulaciones aplicables, se aplicará al Acuerdo entre las Partes.
WYVERN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
2.0 Membresías
WYVERN ofrece membresías de pago para utilizar los sistemas de gestión de riesgos, sistemas de datos de seguridad, servicios de coaching, servicios de soporte de seguridad, servicios de consultoría y otros servicios de WYVERN. El uso continuado de las ofertas de membresía por parte del Cliente constituye la aceptación continua de todos los Términos y Condiciones aplicables.
3.0 Derechos de propiedad intelectual (PI) y licencias
3.1. La propiedad intelectual, las marcas de servicio, las marcas comerciales, las marcas de certificación, los logotipos, las obras protegidas por derechos de autor y las invenciones de WYVERN siguen siendo propiedad exclusiva de WYVERN y el Cliente no podrá venderlas ni licenciarlas.
3.2. WYVERN permitirá al Cliente utilizar las marcas, insignias y logotipos de certificación de WYVERN durante la vigencia de este Acuerdo cuando se utilicen de acuerdo con la política de WYVERN.
3.3. WYVERN se reserva el derecho de sustituir o retirar el derecho a utilizar cualquiera o todos los logotipos, marcas, insignias y/o certificados de WYVERN en cualquier momento en caso de rescisión del Acuerdo, así como en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones y/o las políticas para miembros de WYVERN.
4.0 Obligaciones de WYVERN
4.1. WYVERN emitirá un Certificado solo después de completar con éxito una evaluación a satisfacción de WYVERN.
4.2. WYVERN pospondrá la emisión de un Certificado hasta que el Cliente implemente acciones correctivas relacionadas con las no conformidades identificadas durante una evaluación.
5.0 Obligaciones del Cliente
5.1. El Cliente se compromete a cumplir las condiciones establecidas por WYVERN para la emisión del Certificado.
5.2 El Cliente reconoce que WYVERN tiene el derecho de revisar los estándares relacionados con la certificación en cualquier momento.
5.3. El Cliente deberá garantizar la conformidad con la versión vigente de las normas con las que está certificado.
5.4. El Cliente se compromete a cooperar y permitir a WYVERN el acceso a todas las instalaciones, documentación e información aplicables que WYVERN considere necesarias para verificar la conformidad.
5.5. El Cliente acepta que WYVERN pueda poner a disposición del público la información relativa a su certificación y al alcance de la misma.
6.0 Suspensión o Retirada de la Certificación
6.1. WYVERN podrá suspender o retirar la Certificación del Cliente y se reserva el derecho de hacer público el hecho de que se ha tomado dicha medida cuando, en la opinión razonable de WYVERN:
- Las acciones del Cliente pueden parecer estar en conflicto con las políticas, la misión o los valores de WYVERN; y/o
- El Cliente incumple sustancialmente este Acuerdo; y/o
- El Cliente no mantiene la conformidad con las normas aplicables sobre las cuales se emitió el Certificado.
6.2. Cuando lo considere oportuno, WYVERN podrá, a su entera discreción, informar al Cliente de su intención de suspender o retirar la certificación y brindarle una oportunidad razonable para tomar medidas correctivas, dentro de los plazos que WYVERN especifique razonablemente, antes de que la suspensión o el retiro surtan efecto.
6.3. En caso de suspensión o retirada de la Certificación, el Cliente deberá dejar de usar inmediatamente las marcas registradas de WYVERN enumeradas en el apartado 3.1 anterior, asociadas con la Certificación, y abstenerse de realizar cualquier afirmación que implique que cumplen con los requisitos de la Certificación. Esto incluye la eliminación de las marcas registradas de WYVERN del sitio web y los materiales de marketing del Cliente.
6.4. El Cliente, a solicitud de WYVERN, destruirá todos los Certificados electrónicos e impresos relacionados con la certificación y, a su cargo, eliminará todas las reivindicaciones, marcas de servicio, marcas registradas, otros nombres o logotipos y obras protegidas por derechos de autor de los productos, documentos y materiales publicitarios y de marketing con efecto inmediato. El Cliente también cooperará con WYVERN para confirmar el cumplimiento de estas obligaciones y, si se le solicita, confirmará por escrito la destrucción o devolución de dichas referencias o certificados por uno de sus directores.
7.0 Limitaciones de la declaración de conformidad
WYVERN realiza su evaluación mediante un proceso de muestreo para determinar si los sistemas del Cliente cumplen con las normas aplicables. Cualquier declaración de conformidad emitida por WYVERN, ya sea en forma de informes, certificados u otras comunicaciones, se basa en estos procesos de muestreo. WYVERN no garantiza, declara ni se compromete a que estas declaraciones signifiquen que todas las actividades cumplen con las normas pertinentes en el momento de la evaluación ni que, tras la misma, las actividades del Cliente seguirán cumpliendo con dichas normas.
8.0 Derechos de autor
Salvo el material de dominio público según la legislación estadounidense sobre derechos de autor, todo el material contenido en los sistemas de software de WYVERN, incluido el sitio web público de WYVERN (incluido todo el código de programación), está protegido por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos y del extranjero. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos términos y condiciones, no podrá copiar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, modificar, reescribir, crear obras derivadas, transferir ni vender ningún material incluido en la membresía sin el consentimiento previo del titular de los derechos de autor.
Ningún material contenido en ningún sistema WYVERN podrá ser manipulado ni redistribuido sin el consentimiento previo por escrito de WYVERN. El incumplimiento de esta disposición podrá conllevar graves sanciones civiles y penales.
9.0 Garantía
9.1. El Cliente garantiza que, durante la vigencia del Certificado, cumplirá con todas las normas aplicables y los requisitos razonables necesarios para su emisión, incluyendo (sin perjuicio de su generalidad) todos los estatutos, normas y reglamentos emitidos por cualquier autoridad legal o competente, todas las recomendaciones, códigos y asuntos similares emitidos por cualquier autoridad en virtud de la cual, en cumplimiento o para cuyo propósito se emita el Certificado, o cualquier otro requisito razonable de WYVERN que sea necesario para que el Certificado se emita y se mantenga vigente de acuerdo con las normas razonablemente esperadas de una certificación acreditada o competente.
9.2. El Cliente garantiza la integridad y exactitud de todos los documentos, así como la exactitud de toda la información proporcionada a WYVERN para los fines del Acuerdo, tanto en el momento de la entrega como posteriormente. El Cliente garantiza además que, en caso de que descubra que cierta información proporcionada no es exacta o completa, lo notificará a WYVERN lo antes posible, en un plazo máximo de 48 horas.
9.3 El Cliente sigue siendo el único responsable de cualquier defecto en la entrega de sus productos o servicios, y deberá defender, proteger e indemnizar a WYVERN de cualquier reclamo o responsabilidad en relación con la entrega de los productos o servicios del Cliente.
9.4 Los datos y productos de software de WYVERN se proporcionan sin garantía. Ni WYVERN ni sus empleados, agentes, proveedores de información externos, comerciantes, licenciantes ni similares garantizan la fiabilidad de los sistemas de software ni la precisión de los datos que contienen. Ningún agente o representante tiene la autoridad para crear ninguna garantía de producto en nombre de WYVERN.
9.5 WYVERN garantiza que brindará servicios de auditoría, consultoría, capacitación y soporte de seguridad con cuidado y habilidad razonables.
10.0 Tarifas y pagos
10.1 WYVERN se reserva el derecho de aumentar las tarifas anualmente, sin previo aviso, hasta un máximo del 5 %. Para aumentos superiores a este importe, WYVERN notificará con suficiente antelación.
10.2 Cualquier servicio o producto que el Cliente solicite que se suministre adicional a los servicios y/o productos acordados se cobrará según las tarifas actuales de WYVERN.
10.3 El pago deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la factura.
10.4. En caso de que no se realice el pago completo según lo estipulado en la factura, WYVERN se reserva el derecho a cobrar intereses (al tipo legal) desde la fecha de vencimiento hasta el pago total, a suspender la prestación de todos los Servicios o Productos, o a rescindir el Contrato (incluida la suspensión o retirada de cualquier Certificado otorgado al Cliente), sin perjuicio de los demás derechos y recursos de WYVERN.
10.5. Todos los honorarios y gastos cotizados son exclusivos de impuestos.
11.0 Terminación
11.1 Cualquiera de las Partes podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación escrita correspondiente, tal como se indica a continuación.
11.2 Cualquiera de las Partes podrá considerar rescindido este acuerdo si:
- Cualquiera de las Partes es notificada por la otra de un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de dicha notificación; o
- Si cualquiera de las Partes entra en liquidación, se declara en quiebra o se designa un administrador para la totalidad o parte de su empresa; o
- Si cualquiera de las Partes deja de realizar negocios, ya sea total o parcialmente.
11.3 En caso de rescisión del Acuerdo, el Certificado WYVERN emitido en virtud del presente perderá su validez inmediata y el Cliente perderá el derecho a utilizar el mismo o cualquier logotipo o marca de WYVERN. Deberá destruir todos los Certificados electrónicos e impresos relacionados con la certificación y, a su propio cargo, eliminar todas las reclamaciones, marcas de servicio, marcas registradas, otros nombres o logotipos y obras protegidas por derechos de autor de los productos, documentos, materiales publicitarios y de marketing con efecto inmediato. El Cliente confirmará por escrito el cumplimiento de estas obligaciones y prestará plena cooperación para que WYVERN y sus Organismos de Acreditación puedan llevar a cabo las actividades de verificación necesarias.
11.4 El Cliente se reserva el derecho de cancelar los servicios de pago antes del siguiente pago programado. Para iniciar la cancelación, el Cliente deberá notificar por escrito a WYVERN al menos cinco (5) días antes del inicio del siguiente ciclo de facturación. Tras recibir la notificación de cancelación, los servicios se suspenderán según lo solicitado.
11.5 Es importante tener en cuenta que, si bien el Cliente tiene derecho a cancelar los servicios de pago de WYVERN antes del pago posterior, WYVERN no ofrece reembolsos por la parte del período de servicio ya abonada. Los pagos realizados antes de la fecha efectiva de rescisión no son reembolsables.
12.0 Responsabilidad
WYVERN no será responsable ante el Cliente por ninguna pérdida relacionada con este Acuerdo. La cláusula anterior seguirá vigente tras la rescisión o vencimiento del Acuerdo.
WYVERN no acepta ninguna responsabilidad ante el Cliente en caso de que el Cliente sufra cualquier pérdida o reclamo como resultado de cualquier hallazgo de no conformidad con las normas aplicables.
13.0 Indemnización
13.1. El Cliente deberá indemnizar a WYVERN de forma plena y efectiva, y mantenerla indemne frente a cualquier pérdida derivada de las actividades relacionadas con este acuerdo.
13.2. El Cliente reconoce que el incumplimiento de las normas de seguridad profesional aplicables en virtud del presente Acuerdo puede ser perjudicial tanto para el Cliente como para WYVERN.
14.0 Fuerza mayor
WYVERN no será responsable en ningún sentido si se retrasa o se le impide cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo como resultado de cualquier asunto fuera de su control razonable (“Fuerza Mayor”) y el plazo de cumplimiento se extenderá por el período de Fuerza Mayor.
15.0 Confidencialidad
Salvo que lo exija la ley, ambas Partes tratarán de forma estrictamente confidencial y no revelarán a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra, cualquier información que llegue a su posesión, a la posesión de sus empleados, agentes u otros en virtud del Acuerdo, siempre que esta cláusula no se extienda a la información que estaba legítimamente en posesión de dicha parte antes del comienzo de las negociaciones que condujeron al Acuerdo o que ya era de conocimiento público o se vuelve así en una fecha futura o que la ley requiere que se divulgue.
Las obligaciones anteriores en materia de confidencialidad sobrevivirán a cualquier terminación del Acuerdo y continuarán a perpetuidad.
16.0 Ley
Este Acuerdo se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con las leyes vigentes en el Estado de Delaware (Estados Unidos).
17.0 Renuncia a recursos
Cualquier demora u omisión por parte de cualquiera de las Partes en ejercer o hacer uso de cualquier derecho, facultad o privilegio que tenga o pueda tener en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento por parte de la otra Parte. La renuncia a un derecho en virtud del presente Acuerdo solo podrá hacerse por escrito y con la firma de un representante autorizado.
18.0 Acuerdo completo
El presente Acuerdo reemplaza todos los acuerdos, convenios y compromisos anteriores entre las Partes y constituye el acuerdo completo entre las Partes en relación con su objeto.
19.0 Asignación
Ninguna de las Partes cederá el Acuerdo ni ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud del mismo, ya sea en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la otra.
20.0 Nulidad y divisibilidad
Si cualquier disposición del Acuerdo fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal u órgano administrativo competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones del Acuerdo, y todas las disposiciones no afectadas por dicha invalidez o inaplicabilidad permanecerán en pleno vigor y efecto. Las Partes acuerdan intentar sustituir cualquier disposición inválida o inaplicable por una disposición válida o aplicable que logre, en la mayor medida posible, los objetivos económicos, jurídicos y comerciales de la disposición inválida o inaplicable.
21.0 Encabezados
Los encabezados y numeraciones de las Cláusulas son sólo para facilitar la referencia y no afectarán la interpretación o construcción del Acuerdo.
22.0 Avisos
22.1. Cualquier solicitud, notificación o cualquier otra comunicación, si se realiza de conformidad con esta Cláusula, se considerará válida si:
- Si se envía por correo de primera clase con franqueo pagado a la sede central de WYVERN; o
b. Si se entrega personalmente en la sede central de WYVERN; o
c. Si se envía por correo electrónico y el director ejecutivo de WYVERN confirma su recepción mediante un correo electrónico de respuesta.
22.2. Si la entrega se realiza en persona en un día inhábil, o después de las 16:00 h (hora del Este) en un día hábil, la notificación se considerará realizada el siguiente día hábil.
23.0 Independencia
Las Partes del Acuerdo son independientes y nada en el Acuerdo podrá interpretarse como que coloca a las Partes en una relación de empleador/empleado, principal/agente, socios o una empresa conjunta.