política de privacidad

Política de privacidad de WYVERN

Fecha de inicio efectiva: 20 de junio de 2025

Introducción

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila WYVERN sobre usted y por qué, qué hacemos con ella, cómo la compartimos y cómo gestionamos el contenido que usted publica en nuestros productos y servicios. También explica las opciones que tiene con respecto al uso que hacemos de su información personal y/o empresarial, y cómo puede acceder a ella y actualizarla.

Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que obtenemos a través de su uso de los “Servicios de WYVERN” a través de un “Dispositivo” o cuando interactúa de otra manera con WYVERN.

Los “Servicios WYVERN” incluyen nuestros:

  • Sitios web
  • Productos SaaS
    • Informes de inteligencia de seguridad (SIR)
    • Estudios de seguridad de pilotos y aeronaves (PASS)
    • Sistema de Mejora del Cumplimiento de la Aviación (ACES)
    • Sistema de Gestión de Auditorías WYVERN (WAMS)
    • Sistema de Gestión Total de Riesgos Empresariales (TERMS), y
    • Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad (SGC).
  • Productos descargables

Esta política no se aplica a productos o servicios de terceros. Estos son productos o servicios de terceros que puede integrar con los productos o servicios de WYVERN, como los complementos de terceros disponibles en el paquete de software de WYVERN. Siempre debe revisar las políticas de los productos y servicios de terceros para asegurarse de que se siente cómodo con la forma en que recopilan y utilizan su información.

Un «Dispositivo» es cualquier ordenador o componente utilizado para acceder a los servicios de software de WYVERN, incluyendo, entre otros, ordenadores de escritorio, portátiles, teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos electrónicos de consumo. Salvo que se indique lo contrario, nuestros Productos SaaS y nuestros Productos Descargables se consideran iguales a efectos de este documento.

Al aceptar utilizar los Servicios de WYVERN, usted acepta la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos descritos en esta Política de privacidad.

Definiciones

Complemento: un paquete de código, recursos y archivos de configuración que se pueden usar con un producto WYVERN para agregar nueva funcionalidad o cambiar el comportamiento de las características existentes de ese producto.

Contenido: Cualquier información o dato que usted cargue, envíe, publique, cree, transmita, almacene o muestre en un Servicio de WYVERN.

Productos Descargables: Productos de software y aplicaciones móviles descargables de WYVERN, incluyendo complementos creados por WYVERN, que los clientes instalan en la infraestructura que elijan. Los Productos Descargables no incluyen complementos creados por terceros, incluso cuando se accede a ellos a través de los servicios de software de WYVERN.

Información: Todas las diferentes formas de datos y contenidos recopilados por WYVERN tal como se describe en esta Política de privacidad.

Información Personal: Información que puede utilizarse para identificarle o contactarle fácilmente como persona, como su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono. La Información Personal no incluye información anonimizada que impida la identificación directa de personas específicas.

Productos SaaS: Soluciones alojadas en la nube de WYVERN, así como otras soluciones alojadas en WYVERN que muestran un enlace a esta Política de Privacidad. Para evitar cualquier duda, si una solución alojada en WYVERN muestra un enlace a una política de privacidad diferente, esta política prevalece sobre dicha política.

Sitios web: Los sitios web de WYVERN, incluidos, entre otros, wyvernltd.com y cualquier otro sitio web, subdominios y páginas relacionados.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos algún cambio, se lo notificaremos revisando la fecha de "Entrada en Vigor" que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, le enviaremos un aviso adicional (por ejemplo, añadiendo un aviso en las páginas de inicio del sitio web de WYVERN, en las pantallas de inicio de sesión o enviándole una notificación por correo electrónico). Le recomendamos que revise nuestra Política de Privacidad siempre que utilice los Servicios de WYVERN para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y cómo puede proteger su privacidad.

Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad, debe dejar de usar los Servicios de WYVERN y, si desea desactivar su(s) cuenta(s), comuníquese con support@wyvernltd.com.

Recopilamos la siguiente información:

Información de la cuenta y del perfil: Recopilamos información sobre usted y su empresa cuando se registra, crea o modifica su perfil, realiza compras, utiliza, accede o interactúa con los Servicios de WYVERN (incluido, entre otros, cuando sube, descarga, colabora o comparte contenido). La información que recopilamos incluye:

  • Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono
  • Información de facturación, como detalles de la tarjeta de crédito y dirección de facturación
  • Información de perfil, como nombre de usuario, foto de perfil y puesto de trabajo
  • Información de preferencias, como notificaciones y preferencias de marketing

Puede proporcionar esta información directamente cuando la ingrese en los Servicios de WYVERN.

En algunos casos, otro usuario (como un administrador del sistema) podría crear una cuenta en su nombre y proporcionar su información, incluyendo Información Personal (generalmente cuando su empresa le solicita que utilice nuestros productos). Recopilamos información bajo la supervisión de nuestros clientes y, a menudo, no tenemos una relación directa con las personas cuyos datos personales procesamos. Si usted es empleado de uno de nuestros clientes y no desea que sigamos procesando su información, póngase en contacto con su empleador. Si proporciona información (incluyendo Información Personal) sobre otra persona, debe estar autorizado para actuar en su nombre y dar su consentimiento para la recopilación y el uso de su Información Personal, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Contenido: Recopilamos y almacenamos el Contenido que usted crea, introduce, envía, publica, carga, transmite, almacena o muestra al utilizar nuestros Productos o Servicios SaaS. Dicho Contenido puede incluir Información Personal u otra información confidencial que usted decida incluir ("Información Personal Recopilada Incidentalmente").

Otros envíos: Recopilamos otros datos que usted envía al participar en las funciones interactivas de los Servicios de WYVERN, participar en una encuesta, promoción, actividad o evento, solicitar un empleo, solicitar atención al cliente, comunicarse con nosotros a través de redes sociales de terceros o de cualquier otro modo. Por ejemplo, la información sobre un problema que tenga con un producto de WYVERN podría enviarse a nuestros Servicios de Soporte o publicarse en nuestros foros públicos.

Información que recopilamos de su uso de los Servicios de WYVERN

Registros web: Como ocurre con la mayoría de los sitios web y servicios disponibles en Internet, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con nuestros sitios web y productos SaaS. Esta información puede incluir, entre otros, direcciones de protocolo de internet (IP), así como tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, URL de páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora, información que busca, preferencias de idioma y configuración regional, números de identificación asociados a sus dispositivos, su operador de telefonía móvil e información de configuración del sistema. En el caso de nuestros productos SaaS, las URL a las que accedió (y, por lo tanto, incluidas en nuestros archivos de registro) incluyen nombres de usuario, así como elementos de contenido necesarios para que el producto SaaS realice las operaciones solicitadas. Ocasionalmente, vinculamos la información personal con la información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar los servicios de WYVERN para cada cliente. En tal caso, trataremos la información combinada de acuerdo con esta política de privacidad.

Información analítica del sitio web y productos SaaS: Recopilamos información analítica cuando utiliza nuestros sitios web y productos SaaS para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. En los productos SaaS, esta información analítica incluye la función del Servicio WYVERN que se utiliza, el identificador de licencia y el nombre de dominio asociados, el nombre de usuario y la dirección IP de la persona que utiliza la función (que podría incluir información personal si esta se incluyó en el nombre de usuario), el tamaño y los nombres de archivo originales de los archivos adjuntos, e información adicional necesaria para detallar el funcionamiento de la función y qué partes de los Servicios WYVERN se ven afectadas.

La información analítica que recopilamos incluye elementos de Contenido relacionados con la función que realiza el usuario. Por lo tanto, puede incluir Información Personal o información comercial confidencial que el usuario haya incluido en el Contenido que haya elegido subir, enviar, publicar, crear, transmitir, almacenar o mostrar en un Servicio de WYVERN.

Utilizamos Google Analytics como proveedor de análisis. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Analytics, consulte las Políticas y Principios de Google. Puede usar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para evitar que se envíe información analítica a Google Analytics.

Información analítica derivada del contenido: La información analítica también consiste en los datos que recopilamos al ejecutar consultas al contenido en nuestra base de usuarios para generar datos de uso. Los «datos de uso» son datos agregados sobre un grupo o categoría de servicios, funciones o usuarios que no contienen información personal.

Si bien podemos encontrar información confidencial o personal al recopilar datos de uso del contenido de las distintas instancias de usuario, esto es consecuencia de nuestros esfuerzos por comprender patrones y tendencias más amplios. No se trata de un esfuerzo conjunto por nuestra parte para examinar el contenido de ningún cliente en particular.

Información analítica de los productos descargables: Recopilamos información analítica cuando utiliza nuestros productos descargables para mejorar nuestros productos y servicios. Nuestros productos descargables incluyen una función que nos envía información sobre el funcionamiento técnico de los productos descargables en sus sistemas ("Información del sistema"). Esta información incluye información sobre (a) el entorno del servidor en el que opera el producto descargable y (b) información del cliente del usuario. Además, recopilamos información analítica de los productos descargables, que es un subconjunto de la información analítica descrita anteriormente para sitios web y productos SaaS. Al igual que con los sitios web y productos SaaS, la información analítica que recopilamos incluye elementos de contenido relacionados con la función que realiza el usuario.  

Cookies y otras tecnologías de seguimiento: WYVERN y nuestros socios externos, como nuestros socios de publicidad y análisis, utilizan diversas tecnologías para recopilar información, como cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro o en la memoria del dispositivo. Utilizamos cookies para mejorar y personalizar los Servicios de WYVERN y su experiencia; para permitirle acceder y utilizar los Sitios web o Productos SaaS sin tener que volver a introducir su nombre de usuario o contraseña; y para contabilizar las visitas y comprender qué áreas y funciones de los Sitios web y Productos SaaS son las más populares. Puede configurar su navegador, modificando las opciones, para que deje de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todos los aspectos de nuestros Sitios web o Productos SaaS.

Información que recopilamos de otras fuentes

Información de servicios de terceros: También obtenemos información de terceros y la combinamos con la información que recopilamos a través de los Servicios de WYVERN. Por ejemplo, podríamos acceder a cierta información de una red social o servicio de autenticación de terceros si inicia sesión en los Servicios de WYVERN a través del servicio o nos proporciona acceso a la información del servicio. Cualquier acceso que podamos tener a dicha información de una red social o servicio de autenticación de terceros se realiza de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicho servicio. Al autorizarnos a conectarnos con un servicio de terceros, nos autoriza a acceder y almacenar su nombre, dirección(es) de correo electrónico, ciudad actual, URL de su foto de perfil y otra información que el servicio de terceros nos proporcione, y a usarla y divulgarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. Debe revisar su configuración de privacidad en estos servicios de terceros para comprender y modificar la información que nos envían a través de ellos.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Usos generales: Utilizamos la información que recopilamos sobre usted (incluida la información personal en la medida que corresponda) para una variedad de propósitos, que incluyen:

  • Proporcionar, operar, mantener, mejorar y promover los Servicios de WYVERN;
  • Permitirle acceder y utilizar los Servicios de WYVERN, incluida la carga, descarga, colaboración y uso compartido de Contenido;
  • Procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones de compra y facturas;
  • Enviar mensajes transaccionales, incluyendo responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes; brindar servicio y soporte al cliente; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
  • Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades en relación con los Servicios de WYVERN;
  • Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a los Servicios de WYVERN y otras actividades ilegales;
  • Permitirle comunicarse, colaborar y compartir Contenido con los usuarios que usted designe; y,
  • Para otros fines para los cuales obtengamos su consentimiento.

El uso de la información recopilada a través de nuestros Servicios WYVERN se limitará a los fines divulgados en esta política.

Recopilación de información analítica agregada: Dado que nuestros Productos SaaS y Productos Descargables se encuentran entre los más configurables del mercado, utilizamos ampliamente la información analítica (incluidos los datos de registro y configuración) para comprender cómo se configuran y utilizan nuestros productos, cómo pueden mejorarse para beneficio de todos nuestros usuarios y para desarrollar nuevos productos y servicios. Por ello, generamos Datos de Uso (tal como se definen anteriormente) a partir de los registros web y analíticos descritos anteriormente, incluyendo los elementos de Contenido capturados en dichos registros, así como del Contenido almacenado en los Sitios Web y Productos SaaS.

Intercambio y divulgación de información

No compartiremos ni divulgaremos su Información Personal ni su Contenido con terceros, salvo en los casos descritos en esta política. No vendemos su Información Personal ni su Contenido.

Su uso: Al utilizar los Servicios de WYVERN, se le mostrará el Contenido que proporcione. Algunas funciones de los Servicios de WYVERN le permiten a usted o a su administrador hacer público parte de su Contenido, en cuyo caso será fácilmente accesible para cualquier persona. Le recomendamos que tenga en cuenta la confidencialidad de los datos que introduzca en los Servicios de WYVERN.

Colaboración: Al usar los Servicios de WYVERN, usted puede crear Contenido y autorizar a otros usuarios de WYVERN a acceder a él para colaborar. Algunas funciones de colaboración de los Servicios de WYVERN muestran la información de su perfil, incluida la Información Personal incluida en él, a los usuarios con quienes ha compartido su Contenido.

Acceso por parte de su administrador del sistema: Debe tener en cuenta que el administrador de su instancia de Servicios WYVERN puede: acceder a la información en y sobre su cuenta de Servicios WYVERN; acceder al historial de comunicaciones, incluidos los archivos adjuntos, de su cuenta de Servicios WYVERN; divulgar, restringir o acceder a la información que ha proporcionado o que se pone a su disposición cuando utiliza su cuenta de Servicios WYVERN, incluido su Contenido; y controlar cómo se puede acceder o eliminar su cuenta de Servicios WYVERN.

Proveedores de servicios, socios comerciales y otros: Trabajamos con proveedores de servicios externos para proporcionarnos servicios de sitios web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros. Estos proveedores de servicios pueden acceder a su información o procesarla para prestarnos dichos servicios. Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas para proporcionar contenido de nuestros proveedores de servicios, a la vez que mejoran la apariencia de nuestro sitio. Tenga en cuenta que estos terceros, que actúan en nombre de WYVERN, tienen acceso a su información.

Complementos de terceros: Puede optar por utilizar complementos de terceros junto con los Servicios de WYVERN. Los complementos de terceros son software desarrollado por terceros a los que usted otorga privilegios de acceso a su Contenido (que puede incluir su Información Personal). Al otorgar acceso, su Contenido se comparte con el tercero. WYVERN no controla las políticas y procedimientos de los complementos de terceros, aunque estos puedan estar disponibles a través de los Servicios de WYVERN. Los terceros a los que se les haya otorgado acceso a su Contenido a través de los complementos podrían usar estos datos para contactarlo y ofrecerle servicios, y podrían compartir sus datos con otros terceros. Esta Política de Privacidad no cubre la recopilación ni el uso de sus datos por parte de complementos de terceros. Si se opone a que su Información Personal se comparta con estos terceros, desinstale el complemento o rescinda su contrato con el proveedor del complemento (en caso de que haya adquirido una integración directa).

Enlaces a sitios web de terceros: Los Servicios de WYVERN pueden incluir enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información personal a cualquiera de estos sitios, su información se regirá por sus políticas de privacidad.

Widgets de redes sociales: Los Servicios de WYVERN pueden incluir funciones de redes sociales. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en los Servicios de WYVERN y pueden instalar una cookie para su correcto funcionamiento. Las funciones de redes sociales y los widgets están alojados por un tercero o directamente en nuestros Servicios de WYVERN. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Testimonios: Podemos mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en los Servicios de WYVERN. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactar con el equipo de soporte de WYVERN en support@wyvernltd.com .

Cumplimiento de leyes y solicitudes de aplicación de la ley; protección de nuestros derechos: Podemos divulgar su información (incluida su información personal) a un tercero si (a) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) para proteger la seguridad o integridad de los productos y servicios de WYVERN, (d) para proteger a WYVERN, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (e) para responder a una emergencia que creemos de buena fe que requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.

Transferencias Comerciales: Podemos compartir o transferir su Información (incluida su Información Personal) en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará mediante un aviso destacado en los Servicios de WYVERN sobre cualquier cambio en la titularidad o el uso de su Información Personal, así como sobre las opciones que pueda tener con respecto a ella.

Datos agregados o anónimos: También podemos compartir información agregada o anónima que no lo identifique directamente con los terceros descritos anteriormente.

Con su consentimiento: compartiremos su información personal con terceros cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Información que no compartimos

No compartimos su información personal con terceros para fines de marketing (incluidos fines de marketing directo) sin su permiso.

Almacenamiento, transferencia y seguridad de datos

WYVERN aloja datos con proveedores de servicios de hosting en numerosos países. Los servidores donde se almacena la Información Personal se mantienen en un entorno controlado. Si bien hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su Información Personal, ningún sistema de seguridad es inexpugnable y, debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que la información, durante su transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, esté completamente a salvo de intrusiones de terceros, como hackers. Además, no podemos garantizar que la Información Personal recopilada accidentalmente que usted elija almacenar en Sitios Web o Productos SaaS se mantenga con los niveles de protección necesarios para satisfacer sus necesidades u obligaciones específicas en relación con dicha información.

Cuando se transfieren datos por internet como parte de un sitio web o un producto SaaS, estos se cifran mediante el estándar SSL (HTTPS). Si se utilizan productos descargables, la responsabilidad de proteger el acceso a los datos almacenados en ellos recae sobre usted.

Tus opciones

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de WYVERN utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en cada correo electrónico, actualizando sus preferencias de correo electrónico en wyvernltd.com o en la configuración de su cuenta de Servicios de WYVERN, o enviándonos un correo electrónico para que eliminemos su información de contacto de nuestra lista de correo electrónico promocional o base de datos de registro. Aunque las solicitudes de cancelación de suscripción suelen procesarse de inmediato, el procesamiento de una solicitud de eliminación puede tardar diez (10) días hábiles. Incluso después de cancelar la suscripción a nuestros mensajes promocionales, seguirá recibiendo mensajes transaccionales sobre los Servicios de WYVERN. Puede optar por no recibir algunos mensajes de notificación en la configuración de su cuenta.

Acceder y actualizar su información

Puede corregir, actualizar, modificar o eliminar su Información Personal con frecuencia en la configuración de su cuenta o dirigiendo su consulta al administrador de la misma. También puede contactar con el Servicio de Soporte de WYVERN en support@wyvernltd.com.

Puede eliminar Contenido mediante las herramientas de edición asociadas a dicho Contenido. En algunos casos, deberá contactar a su administrador para solicitar la eliminación del Contenido. Puede contactarnos en support@wyvernltd.com para solicitar la eliminación de Información Personal de los Servicios de WYVERN.

Usted o su administrador pueden desactivar su cuenta de Servicios WYVERN. Si puede desactivar su propia cuenta, generalmente puede hacerlo en la configuración de su cuenta. De lo contrario, contacte a su administrador. Para desactivar una cuenta de organización, contacte con el Servicio de Soporte de WYVERN en support@wyvernltd.com.

Conservaremos la información de su cuenta mientras esté activa, mientras sea razonablemente útil para fines comerciales o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si su cuenta está gestionada por un administrador, este podrá controlar cómo se conserva y elimina la información de su cuenta.

Nuestra política con respecto a los niños

Los Servicios de WYVERN no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de usuarios menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla. Si detecta que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nuestro Servicio de Soporte en support@wyvernltd.com .

Usuarios internacionales

Si nos visita desde la Unión Europea u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, tenga en cuenta que acepta la transferencia de su información personal. Al proporcionar su información personal, usted consiente cualquier transferencia y procesamiento de acuerdo con esta Política.

Le recomendamos que se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request .

WYVERN también ha optado por cooperar con las autoridades de protección de datos (APD) de la UE y cumplir con la información y el asesoramiento que le proporciona un panel informal de APD en relación con dichas quejas no resueltas.

Comuníquese con nosotros a support@wyvernltd.com para ser dirigido a los contactos de DPA relevantes.

Aviso del Escudo de Privacidad

WYVERN, Ltd. se compromete a cumplir con el Marco de Protección de la Privacidad UE-EE. UU. y los Principios del Escudo de la Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el uso y la conservación de información personal transferida de la Unión Europea a EE. UU. WYVERN se esforzará por cumplir con los principios del Escudo de la Privacidad en lo que respecta a todos los datos personales sujetos a esta Política de Privacidad y recibidos de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza. WYVERN también se compromete con el Marco de Puerto Seguro entre EE. UU. y Suiza y sus principios.

Para obtener más información sobre el Programa Escudo de Privacidad y ver la certificación de WYVERN, visite https://www.dataprivacyframework.gov