Die zwölf häufigsten menschlichen Fehler – Teil 1

Die Flugsicherheit beruht auf Präzision, Disziplin und einem umfassenden Verständnis menschlicher Faktoren. Ein zentrales Instrument zur Förderung dieses Verständnisses ist das Konzept der „ Dirty Dozen“ . Doch was genau verbirgt sich dahinter, und warum ist es so integraler Bestandteil der Flugsicherheitsausbildung geworden?

Was ist das „Dirty Dozen“?

Die „Dirty Dozen“ bezeichnen zwölf häufige Ursachen menschlichen Versagens – Faktoren, die zu Unfällen und Zwischenfällen führen können, wenn sie unbeachtet bleiben. Diese Faktoren dienen als Rahmen, um Luftfahrtfachleuten zu helfen, die Auswirkungen menschlichen Versagens im täglichen Betrieb zu erkennen und zu minimieren.

Das Konzept wurde 1993 von Gordon Dupont während seiner Zeit bei Transport Canada entwickelt. Ursprünglich als Teil eines Schulungsprogramms zur menschlichen Leistungsfähigkeit in der Instandhaltung eingeführt, hat sich die „Dirty Dozen“-Methode seither zu einem globalen Standard für das Verständnis und die Berücksichtigung menschlicher Faktoren in der Luftfahrt entwickelt. Heute beschränkt sie sich nicht mehr nur auf die Instandhaltung; Piloten, Kabinenpersonal, Fluglotsen und Bodenpersonal nutzen dieses Modell, um sicherere Arbeitsplätze und Abläufe zu schaffen.

Warum ist das wichtig?

Menschliches Versagen ist eine Hauptursache der meisten Flugunfälle. Die Liste der zwölf häufigsten Fehlerquellen (Dirty Dozen) hilft Fachleuten, Risiken frühzeitig zu erkennen und proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, indem sie die zugrunde liegenden Bedingungen identifiziert, die oft zu Fehlern führen. Sie ist mehr als nur eine Liste – sie ist eine Denkweise, die kontinuierliche Wachsamkeit, Kommunikation und Teamarbeit fördert, um einen sicheren Flugbetrieb zu gewährleisten.

Die zwölf Faktoren des dreckigen Dutzends

Hier ein kurzer Überblick über die zwölf Elemente, die die „Dirty Dozen“ ausmachen. Diese Faktoren stellen keine isolierten Probleme dar; sie treten häufig in Kombination auf und erhöhen so die Risiken.

1. Mangelnde Kommunikation – Missverständnisse oder unvollständiger Informationsaustausch.
2. Ablenkung – Verlust der Konzentration aufgrund konkurrierender Anforderungen oder Unterbrechungen.
3. Ressourcenmangel – Unzureichende Werkzeuge, Zeit oder Personal, um Aufgaben effektiv zu erledigen.
4. Stress – Akuter oder chronischer Druck, der das Urteilsvermögen und die Leistungsfähigkeit beeinträchtigt.
5. Selbstgefälligkeit – Übermäßiges Selbstvertrauen, das dazu führen kann, dass wichtige Details übersehen werden.
6. Mangelnde Teamarbeit – Schlechte Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern.
7. Druck – Fristen oder externe Anforderungen, die die Sicherheit gefährden.
8. Mangelndes Bewusstsein – Unfähigkeit, das Gesamtbild der Abläufe zu erfassen.
9. Mangelndes Wissen – Unzureichende Ausbildung oder Erfahrung für die anstehende Aufgabe.
10. Müdigkeit – Körperliche oder geistige Erschöpfung, die die Leistungsfähigkeit beeinträchtigt.
11. Mangelnde Durchsetzungsfähigkeit – Bedenken werden nicht geäußert oder unsichere Praktiken nicht in Frage gestellt.
12. Normen – Unsichere Gewohnheiten am Arbeitsplatz oder die Mentalität „So machen wir das hier“.

Die Rolle der „Dirty Dozen“ bei der Vermeidung menschlicher Fehler

Die „Dirty Dozen“ (die zwölf größten Fehlerquellen) beschränken sich nicht darauf, diese Faktoren anzuerkennen; es geht darum, aktiv gegenzusteuern. Für jeden einzelnen Fehler können spezifische Gegenmaßnahmen ergriffen werden – beispielsweise die Erstellung klarer Kommunikationsprotokolle, die Förderung von Teamarbeit oder die Bereitstellung von Ressourcen und Schulungen. Indem sie diese Probleme direkt angehen, verringern Luftfahrtexperten die Wahrscheinlichkeit, dass Fehler zu schwerwiegenden Zwischenfällen oder Unfällen führen.

Seien Sie gespannt auf Teil 2 unserer Serie, in dem wir die ersten sechs Elemente der Dirty Dozen genauer unter die Lupe nehmen und praktische Gegenmaßnahmen zur Reduzierung ihrer Auswirkungen in der Luftfahrtumgebung untersuchen werden.

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Referenzen

FAA: Vermeiden Sie die zwölf gefährlichsten Länder. Dieser Flyer steht auf unserer Website Download