“如果把安全比作一锅炖菜，那么文化就是熬煮固体食材的汤底。如果汤底变质了，整锅炖菜也就毁了。”——史蒂文·西蒙博士
Jennifer Pickerel 在 BASS 2025 大会上分享的这段话可谓一语中的。在航空航天领域，我们为我们的技术标准、合规评级和培训规程感到自豪。但文化呢？文化才是所有一切赖以生存的根本。如果文化薄弱、有害或被忽视——再多的规章制度也无法挽救你的安全体系。.
汤底为何重要
每个飞行部门都有其“组成部分”：标准操作程序、安全手册、安全管理体系协议、维护记录。但真正将所有要素凝聚在一起的，是你们的文化。.
- 丰富、健康的企业文化能够激发员工的潜能，提升员工安全感和留任率。.
- 腐朽或疏于管理的文化会毒害一切，即使表面上看起来一切都很完美。.
仅仅提供肉类和蔬菜是不够的。如果我们想让整个体系安全且可持续，就需要滋养它的“汤底”——我们共同的价值观、行为方式和归属感。.
文化不是锦上添花，而是基石。
在飞行部门，我们坚持不懈地进行训练。年度技能考核、安全审核、安全管理体系审查——这些都是不容商量的。但是，我们上一次以同样的严谨态度评估团队文化是什么时候呢？
文化不会主动宣告自身存在，而是悄然渗透。如果不加以控制，它会破坏一切，包括安全。.
安全文化并非孤立存在。
皮克雷尔的演讲提醒我们，安全文化是一种亚文化。它的强度取决于其所处的组织文化。即使你制定了所有必要的检查清单，但如果你的团队感觉不到尊重、信任或授权，那么沉默就会危及生命。.
心理安全感不是一种软技能，而是一种关乎安全的关键条件。.
企业文化一旦崩溃，安全问题也随之而来。
詹妮弗分享了一个引人深思的案例：一个拥有IS-BAO第三阶段认证、FOQA认证和安全委员会的飞行部门。然而，在这个“A级”安全体系内部，却滋生了有害的企业文化问题：
- 骚扰且无处申诉
- 技术人员被视为局外人
- 飞行员因害怕遭到报复而噤声
这些并非人力资源方面的问题，而是运营风险指标。.
宏观和微观培养：排列还是断裂
各个部门自然而然地会形成各自的微文化。但如果没有刻意协调，这些各自为政的部门就会造成脱节，增加风险。协调不力不仅会引发紧张局势，还会造成安全漏洞。.
领导者无法改进他们不去衡量的东西。
我们通常认为沉默等于满足，但它往往意味着漠不关心。.
Pickerel 推荐：
- 定期进行沟通和跨层级对话
- 使用匿名调查
- 倾听非正式领导者的声音
- 引入第三方进行客观评估*
我们坚信，所有 WYVERN 会员都应享有免费的年度安全文化分析。这是我们提供的最强大的工具之一，能够帮助组织了解自身现状并找到发展方向。了解自身文化，才能有意识地塑造它，而不是凭空臆测。.
避免的代价
麻省理工学院斯隆商学院报告称，有毒的企业文化是导致员工流失的首要因素——其影响是薪酬的 10 倍。.
在航空航天领域，我们对新员工入职和培训投入巨大，因此我们承受不起因文化差异造成的员工流失。.
打造具有韧性、以留住人才为导向的企业文化的五个步骤
- 积极倾听——创造坦诚对话的空间，并提出有意义的问题
- 重视表彰——既要表彰幕后工作，也要表彰公众的成就。
- 支持身心健康——将健康视为一种策略，而非一种福利
- 衡量和管理企业文化——利用数据使企业文化可操作。
- 促进心理安全——展现脆弱的一面并奖励坦诚的态度
BASS 2025 的主要收获
- 如果你不去创造文化，它就会自行形成。
- 以身作则——你的团队都在看着你。
- 安全文化受组织文化制约。
- 强大的企业文化 = 更高的员工留任率 = 更安全的团队
- 获取数据——然后采取行动
WYVERN在文化健康中的作用
WYVERN 秉持整体安全理念，涵盖人员、流程和文化。我们的飞行领导者计划、安全领导者培训和安全文化评估有助于：
- 打破信息孤岛
- 加强沟通
- 建立心理安全感
- 将文化转化为工具
让我们共同打造一种能够留住人才、激励人才并保护人才的企业文化
如果您的企业文化与安全目标不符，风险就会悄然增长。WYVERN 可以帮助您衡量关键指标，并让您更有信心地采取行动。.
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参考
受詹妮弗·皮克雷尔关于公务航空员工文化的讲座和文章启发：
Pickerel, J. (2025年4月16日)。航空业醒醒吧！文化才是新的货币。检索自GlobalAir.com：https://www.globalair.com/
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