我们所有人都在努力改进运营，包括分析安全报告、分析飞行数据以及密切关注安全绩效指标。我们的安全管理体系（SMS）运转良好，企业文化也十分健康。您或许觉得一切尽在掌握，能够应对任何可能发生的情况。但是……您是否已经做好了应对组织最糟糕的一天的准备？
任何组织都可能发生意外事故。经验表明，危机准备和应对至关重要，但往往得不到应有的重视。即使拥有最完善的主动规划和风险缓解措施，组织在危机期间的反应仍将受到评判，而缺乏协调或冷漠的应对措施将对后续几天产生直接的负面影响。在危机时刻，您需要具备迅速且训练有素的应对技能，这不仅是为了挽救组织的声誉，也是为了让危机管理人员能够专注于做正确的事情，并全心全意地关怀那些直接受到灾难影响的人。.
在本系列讲座的第一部分（共两部分）中，我们的主讲嘉宾是特里西娅·科夫曼 Tom Huff） 将分享她丈夫在2005年一场致命事故中丧生的故事，以及湾流宇航公司（Gulfstream Aerospace）的航空安全官汤姆·赫夫。特里西娅将讲述她如何从已故丈夫的雇主——美国国家运输安全委员会（NTSB）以及其他众多信息来源获得信息，以及这些信息如何帮助她度过那段艰难的时期。 欢迎您收听特里西娅和汤姆的分享。
播出时间： 2020年10月21日星期三下午1:00（美国东部夏令时）
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