信任因素：心理安全如何驱动团队绩效

基于我们对心理安全的理解，领导者需要实施切实可行的策略，在团队内部营造这种氛围。蒂莫西·R·克拉克的研究概述了心理安全的四个阶段，这四个阶段为培养信任和创新文化提供了路线图。.

第一阶段：包容性安全

心理安全的基础是让每位团队成员都感到被重视和被接纳。领导者应该：

✓ 确保所有人的声音都能被听到。.

✓ 鼓励开放式讨论，让团队成员感到受到尊重。.

✓ 尊重不同的观点和背景，以促进归属感。.

第二阶段：学员安全

只有当个体感到被接纳时，他们才能感到安全，从而学习、提问和犯错。领导者可以通过以下方式促进学习者安全：

✓ 树立坦诚的榜样——承认自己的错误，并鼓励他人也这样做。.

✓ 创建以成长为导向的反馈循环，以支持学习。.

✓ 将错误视为改进的机会，而不是失败。.

第三阶段：贡献者安全

团队成员需要感到足够安全，才能分享想法并积极参与。为了增强贡献者安全感，领导者应该：

✓ 明确角色和职责，确保每个人都明白自己的贡献。.

✓ 赋予员工工作自主权，鼓励他们培养主人翁意识。.

✓ 认可并奖励贡献，强化努力的价值感。.

第四阶段：挑战者安全

最高级别的心理安全感能够让团队成员无所畏惧地挑战现状并表达担忧。为了营造挑战者安全感，领导者必须：

✓ 鼓励建设性辩论，以激发创新和解决问题的能力。.

✓ 营造一种鼓励质疑现有流程的环境。.

✓ 向员工保证，只要保持尊重，意见分歧就能带来进步。.

通过实施这些策略并理解心理安全的四个阶段，领导者可以营造一个信任、参与和创新蓬勃发展的环境。心理安全是一个持续的过程——它需要持续的努力、反馈和领导层的承诺。一旦实现，它就能将工作场所转变为协作、创造和长期成功的空间。.

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✅ 营造开放的沟通文化，让员工感到可以安全地表达担忧。

✅ 提升沟通技巧以促进协作

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参考

请访问我们的资源中心，获取此文档及其他相关文档：

库特尼克，V.（2024）。心理 安全的四个阶段。management30.com

Clark, TR (2021)。心理安全的四个阶段。载于 TR Clark， 《心理安全的四个阶段：定义包容和创新之路》 （ https://psychsafety.com/the-four-stages-of-psychological-safety/ ）。