从恐惧到无畏：通过心理安全感打造高效团队

在当今瞬息万变的工作环境中，营造心理安全感对于打造高效团队至关重要。心理安全感是指个体对在特定情境（例如工作场所）中承担人际风险的后果的感知。它包含一种共同的信念，即团队可以安全地承担风险，从而使成员能够畅所欲言、提出想法并承认错误，而无需担心尴尬或遭到报复。.

研究表明，心理安全感是决定团队效能的关键因素。当团队成员感到安全时，他们更倾向于坦诚沟通、分享多元观点并高效协作。这种环境能够提升个人幸福感，并推动团队绩效和创新。.

心理安全感的发展是一个循序渐进的过程，正如蒂莫西·R·克拉克所概述的那样：

✓ 第一阶段：包容安全感——在这个基础阶段，团队成员感到被接纳和重视。包容安全感满足了人类归属感的基本需求，确保每个人都能安心地参与其中，而不必担心被排斥。当包容安全感建立起来后，团队成员更有可能全身心投入，分享他们的观点，并进行有效的协作。

✓ 第二阶段：学习者安全感——当个体感受到被接纳时，他们会积极寻求成长和发展。学习者安全感让团队成员能够提出问题、进行尝试，并在无需担心尴尬或惩罚的情况下犯错。这一阶段营造了一种鼓励学习的环境，并将错误视为改进的机会，这对于创新和持续发展至关重要。

✓ 第三阶段：贡献者安全感——凭借学习获得的自信，个人准备好贡献自己的想法并发挥作用。贡献者安全感确保团队成员能够运用自身技能和能力做出有意义的贡献，而无需担心被边缘化。此阶段赋予个人主动性、承担责任并有效运用知识的能力。

✓ 第四阶段：挑战者安全感——当团队成员感到足够安全，可以挑战现状时，心理安全感便达到顶峰。挑战者安全感使个人能够质疑现有做法、提出改进建议并倡导变革，而无需担心受到惩罚或嘲笑。这一阶段促进创新，并确保组织能够适应不断变化的挑战并做出快速响应。

✓ 增强创新：心理安全感高的团队更倾向于尝试和创新，因为成员可以放心地提出新颖的想法，而不用担心受到批评。研究表明，心理安全感能够显著提高流程创新的成功率，因为团队成员会感到可以安全地讨论和实施新想法。

✓ 提升员工敬业度：当员工感到自己的意见被倾听和重视时，他们会更加投入工作，更加忠诚。研究表明，心理安全感通过鼓励开放沟通和意见分享，间接地影响员工敬业度。

✓ 有效沟通：开放的对话有助于团队更好地解决问题和做出决策。例如，在医院科室，如果团队成员感到可以安全地报告错误，他们往往能发现更多错误，这凸显了心理安全感对于开放沟通的重要性。

✓ 降低员工流动率：良好的工作环境有助于提高员工的工作满意度，降低员工另谋高就的可能性。

在 WYVERN，我们深知心理安全并非偶然形成，它需要有意识的领导和培训。我们的安全领导力培训旨在帮助经理和团队负责人掌握以下技能：

✓ 营造开放沟通的文化

✓ 鼓励团队参与和协作

✓ 营造一个让员工感到安全、敢于创新和挑战想法的环境

✓ 减少工作场所的恐惧和对变革的抵制

投资安全领导力培训能够帮助您的组织构建一个具有韧性、高效且员工能够蓬勃发展的企业文化。WYVERN 会员每年可免费参加我们的安全领导力培训*，从而掌握航空航天安全领导力领域的最新见解和策略。(*每个组织每年可免费派一名成员参加。)

在下一期中，我们将探讨在团队内部培养心理安全感的实用策略。.

下周预告：如何在团队中落实心理安全

在第二部分中，我们将讨论领导者如何创造一个信任、参与和创新蓬勃发展的环境，从而为本系列文章画上句号。.

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参考

请访问我们的资源中心，获取此文档及其他相关文档：

库特尼克，V.（2024）。心理 安全的四个阶段。management30.com

Clark, TR (2021)。心理安全的四个阶段。载于 TR Clark， 《心理安全的四个阶段：定义包容和创新之路》 （ https://psychsafety.com/the-four-stages-of-psychological-safety/ ）。