หลักสูตรอบรม CRM – การจัดการความเหนื่อยล้า

การบริหารจัดการความเสี่ยงและกิจการภายใน (CRM) ที่มีประสิทธิภาพได้ช่วยป้องกันอุบัติเหตุและช่วยชีวิตผู้คนในอุตสาหกรรมการบินมานานหลายทศวรรษ การฝึกอบรม CRM ของ WYVERN ได้รับการพัฒนาด้วยเทคนิคที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เรียนและรับประกันการถ่ายทอดทักษะที่สำคัญ.

ความจำเป็นในการฝึกอบรม CRM

นักวิจัยสรุปว่าอุบัติเหตุและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการบินมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ นาซาพบว่าความผิดพลาดของลูกเรือส่วนใหญ่เกิดจากความล้มเหลวในการเป็นผู้นำ การประสานงานของทีม และการตัดสินใจ CRM ​​เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ โดยที่บุคคลจะใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั้งหมด (ข้อมูล อุปกรณ์ และบุคลากร) เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ CRM คือกระบวนการในการระบุภัยคุกคามและดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง การใช้ CRM ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินสามารถจัดการข้อผิดพลาด ปรับปรุงขวัญกำลังใจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น.

ผลการศึกษาด้านความปลอดภัยของสายการบินเผยให้เห็นว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของเที่ยวบินทั้งหมดเผชิญกับภัยคุกคามโดยเฉลี่ย 4 อย่างต่อเที่ยวบิน ผลการศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าพบข้อผิดพลาดใน 82 เปอร์เซ็นต์ของเที่ยวบินทั้งหมด โดยเฉลี่ย 2.8 ครั้งต่อเที่ยวบิน อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล (CRM) ที่มีประสิทธิภาพ ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้รับการจัดการอย่างดีและไม่มีผลกระทบสำคัญ.

องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) กำหนดให้ประเทศสมาชิกทุกประเทศต้องมีโปรแกรม CRM และมีการเผยแพร่ไปทั่วทุกบริษัทสายการบินใน 193 ประเทศสมาชิก ICAO ทั่วโลก กองทัพอากาศสหรัฐฯ และองค์กรอื่นๆ ใช้ CRM สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษา (หรือที่เรียกว่า MRM) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและวัฒนธรรมความปลอดภัยในองค์กรบำรุงรักษาอากาศยาน.

ทำไมต้องเข้ารับการฝึกอบรม WYVERN CRM?

หลักสูตรอบรม CRM ของ WYVERN ได้รับการออกแบบและดำเนินการอย่างพิถีพิถันโดยผู้สอนที่มีประสบการณ์จากสายการบินและธุรกิจการบิน ซึ่งได้นำระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพมาใช้ในบริษัทสายการบินและธุรกิจการบินชั้นนำต่างๆ โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวบรวมองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดของ CRM สำหรับนักบิน ช่างซ่อมบำรุง ผู้ควบคุมการบิน และผู้เชี่ยวชาญด้านการบินอื่นๆ ทุกคน การอบรม CRM มุ่งเน้นไปที่พลวัตของกลุ่ม ความเป็นผู้นำ การสื่อสารระหว่างบุคคล และการตัดสินใจ หลักสูตรนี้จัดส่งผ่านทางเว็บินาร์ และมีความน่าสนใจ สนุกสนาน และเต็มไปด้วยบทเรียนที่มีคุณค่า.