ความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัยในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศนั้นแยกจากกันไม่ได้ วัฒนธรรมแห่งความเป็นมืออาชีพ ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร ส่งผลโดยตรงต่อการบริหารความเสี่ยง ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และท้ายที่สุดคือความปลอดภัยในการบิน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้ประกอบการที่ปลอดภัยที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ ก็คือผู้ประกอบการที่มีความเป็นมืออาชีพมากที่สุดเช่นกัน.
ที่ WYVERN เราตระหนักดีว่าความเป็นมืออาชีพนั้นเป็นมากกว่าแค่ชุดพฤติกรรม—มันคือตัวคูณความปลอดภัยที่ช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ และเสริมสร้างความมุ่งมั่นขององค์กรในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ความเป็นมืออาชีพมีส่วนช่วยในเรื่องความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศได้อย่างไรกันแน่?
ความเป็นมืออาชีพช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้อย่างไร
1. ความเป็นมืออาชีพช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์
ความผิดพลาดของมนุษย์เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของอุบัติเหตุในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ แม้ว่าเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มความปลอดภัย แต่ความเป็นมืออาชีพยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการลดความผิดพลาดที่เกิดจากความประมาท ความเหนื่อยล้า หรือการตัดสินใจที่ไม่ดี.
การปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างมีระเบียบวินัยช่วยให้บุคลากรทุกคน ไม่ว่าจะเป็นนักบิน ลูกเรือ ช่างซ่อมบำรุง เจ้าหน้าที่ควบคุมการบิน ผู้จัดการด้านความปลอดภัย นายหน้า หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสนามบิน ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติมาตรฐาน ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาด.
การตระหนักรู้ในสถานการณ์และการใส่ใจในรายละเอียดช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศสามารถรับรู้ถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะลุกลามกลายเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย.
ความรับผิดชอบและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตน เรียนรู้จากความผิดพลาด และดำเนินการแก้ไขเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต.
2. ความเป็นมืออาชีพช่วยเสริมสร้างการตัดสินใจภายใต้ความกดดัน
บุคลากรในวงการการบินและอวกาศมักเผชิญกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดสูง ซึ่งการตัดสินใจที่รวดเร็วและรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญ ความสามารถในการรักษาความสงบ ประเมินความเสี่ยง และปฏิบัติตามระเบียบความปลอดภัยที่กำหนดไว้ ถือเป็นคุณลักษณะเด่นของความเป็นมืออาชีพ.
นักบินที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพจะตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นอันดับแรก แม้ในสถานการณ์ฉุกเฉินก็ตาม.
การจัดการทรัพยากรลูกเรือ (CRM) ซึ่งเป็นหลักการสำคัญของการปฏิบัติงานด้านการบินและอวกาศอย่างมืออาชีพ ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การสื่อสารที่ชัดเจน และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน.
การตัดสินใจอย่างมีจริยธรรมช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญให้ความสำคัญกับความปลอดภัย แม้ว่าจะเผชิญกับแรงกดดันในการปฏิบัติงานหรือความต้องการทางธุรกิจก็ตาม.
3. ความเป็นมืออาชีพส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
องค์กรด้านการบินและอวกาศมืออาชีพส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ความปลอดภัยเป็นส่วนสำคัญในทุกแง่มุมของการดำเนินงาน.
ผู้นำเป็นผู้กำหนดมาตรฐานความเป็นมืออาชีพโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากกว่าประสิทธิภาพหรือผลกำไร.
วัฒนธรรมที่เป็นธรรมส่งเสริมให้มีการรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัยอย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษ ซึ่งนำไปสู่การลดความเสี่ยงเชิงรุก.
การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพอย่างสม่ำเสมอช่วยให้พนักงานทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม.
4. ความเป็นมืออาชีพช่วยเสริมสร้างการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศ ไม่ว่าจะเป็นระหว่างนักบิน เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ทีมซ่อมบำรุง และทีมปฏิบัติการ หรือระหว่างผู้บริหารและบุคลากรระดับปฏิบัติการ ความเป็นมืออาชีพจะช่วยให้การสื่อสารมีความชัดเจน กระชับ และแม่นยำ.
การใช้ถ้อยคำที่เป็นมาตรฐานจะช่วยลดความเข้าใจผิดที่อาจนำไปสู่สถานการณ์อันตรายได้.
การส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผยภายในทีมจะช่วยให้สามารถระบุและแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยได้ตั้งแต่เนิ่นๆ.
การปฏิสัมพันธ์ที่เคารพซึ่งกันและกันและเป็นมืออาชีพจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีคุณค่าและกล้าที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น.
5. ความเป็นมืออาชีพส่งเสริมการปรับปรุงความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
อุตสาหกรรมการบินและอวกาศเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญจึงยึดมั่นในแนวคิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยมีการพัฒนาควบคู่ไปกับเทคโนโลยี กฎระเบียบ และบทเรียนที่ได้จากอุบัติเหตุในอดีต.
การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยเชิงรุกช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุงก่อนที่จะเกิดปัญหาขึ้น.
การประชุมสรุปผลและการทบทวนด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้ทีมวิเคราะห์การดำเนินงานและปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น.
ความมุ่งมั่นในการเรียนรู้ตลอดชีวิตช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบินและอวกาศมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยยกระดับความปลอดภัยทั่วทั้งอุตสาหกรรม.
ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง: ความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงาน
กรณีศึกษาที่ 1: คุณค่าของความเป็นมืออาชีพในการจัดการวิกฤต – เที่ยวบิน US Airways 1549
หนึ่งในเหตุการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพที่น่าทึ่งที่สุดในวงการการบินและอวกาศ เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2552 เมื่อเที่ยวบิน US Airways 1549 ซึ่งต่อมาเป็นที่รู้จักในชื่อ "ปาฏิหาริย์บนแม่น้ำฮัดสัน" สามารถลงจอดฉุกเฉินบนผิวน้ำในแม่น้ำฮัดสันได้อย่างสำเร็จ.
ภาพรวมเหตุการณ์:
-
รายละเอียดเที่ยวบิน: เครื่องบินแอร์บัส A320 ออกเดินทางจากสนามบินลาการ์เดีย (LGA) มุ่งหน้าไปยังสนามบินนานาชาติชาร์ลอตต์ ดักลาส (CLT) โดยมีผู้โดยสาร 150 คนและลูกเรือ 5 คนอยู่บนเครื่อง
-
เครื่องบินชนนก: หลังจากบินได้สามนาที ที่ระดับความสูงประมาณ 2,800 ฟุต เครื่องบินได้ชนกับฝูงห่านแคนาดาขนาดใหญ่ ทำให้เครื่องยนต์ทั้งสองเครื่องสูญเสียแรงขับ
-
การสูญเสียกำลังเครื่องยนต์: เมื่อเครื่องยนต์ทั้งสองเครื่องดับลงและระดับความสูงลดลงอย่างรวดเร็ว กัปตันเชสลีย์ “ซัลลี” ซัลเลนเบอร์เกอร์ และนักบินผู้ช่วย เจฟฟ์ สไคลส์ มีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการประเมินทางเลือกของพวกเขา
ความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงาน:
แม้จะเกิดเหตุฉุกเฉินกะทันหัน ลูกเรือก็แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมภายใต้ความกดดัน:
-
การสื่อสารที่ชัดเจน: ซัลลีและสไคลส์แจ้งเหตุเครื่องยนต์ขัดข้องให้เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศทราบทันที โดยสื่อสารถึงปัญหาที่เกิดขึ้นขณะประเมินสถานที่ลงจอดที่เป็นไปได้โดยทันที
-
การตระหนักรู้ในสถานการณ์: เนื่องจากเครื่องบินบินอยู่ในระดับความสูงต่ำ ซัลลีจึงประเมินได้อย่างรวดเร็วว่าการบินกลับไปยังสนามบินลาการ์เดียหรือสนามบินเทเทอร์โบโรที่อยู่ใกล้เคียงนั้นเป็นไปไม่ได้ เขาจึงตัดสินใจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน นั่นคือการนำเครื่องบินลงจอดฉุกเฉินในแม่น้ำฮัดสัน
-
CRM: สไกลส์ซึ่งเพิ่งเริ่มใช้งานเครื่องบิน A320 ได้ไม่นาน สามารถทำงานตามรายการตรวจสอบการสตาร์ทเครื่องยนต์ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน ในขณะที่ซัลลีมุ่งเน้นไปที่การลงจอดฉุกเฉิน
-
ความสงบภายใต้ความกดดัน: แม้ในสถานการณ์ที่เลวร้าย ซัลลีก็ยังคงสงบสติอารมณ์ได้อย่างชำนาญ บังคับเครื่องบินที่ไร้กำลังเหนือแมนฮัตตัน และจัดตำแหน่งให้ลงจอดบนผิวน้ำได้อย่างเหมาะสมที่สุด
ผลกระทบของความเป็นมืออาชีพต่อความปลอดภัย:
-
การปฏิบัติภารกิจที่ไร้ที่ติ: การควบคุมการลงจอดอย่างแม่นยำของซัลลีทำให้เครื่องบินเที่ยวบิน 1549 ลงจอดในแม่น้ำฮัดสันด้วยมุมเงยและอัตราการลดความเร็วที่สมบูรณ์แบบ ป้องกันไม่ให้ลำตัวเครื่องบินแตกออกเป็นชิ้นๆ เมื่อกระแทกพื้น
-
การอพยพอย่างรวดเร็วและเป็นระเบียบ: ลูกเรือได้เริ่มขั้นตอนการอพยพทันที โดยนำผู้โดยสารไปยังปีกเครื่องบินและปล่อยแพชูชีพ
-
การประสานงานการตอบสนองเหตุฉุกเฉิน: ภายในไม่กี่นาที ผู้ประกอบการเรือข้ามฟากและหน่วยกู้ภัยในบริเวณใกล้เคียงก็เดินทางมาถึงเพื่อช่วยเหลือในการกู้ภัย ต้องขอบคุณสัญญาณขอความช่วยเหลือ (Mayday) ที่รวดเร็วของลูกเรือและระบบการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่ประสานงานกันอย่างดีของนิวยอร์ก
-
ไม่มีผู้เสียชีวิต: ผู้โดยสารและลูกเรือทั้งหมด 155 คนรอดชีวิต โดยมีเพียงผู้ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อย ซึ่งเป็นผลมาจากความเป็นมืออาชีพ ประสบการณ์ และความเป็นผู้นำที่เด็ดขาดของลูกเรือ
กรณีศึกษาที่ 2: เที่ยวบิน RED Air 203 – ล้อลงจอดพังเนื่องจากความขัดข้องทางกลไก
เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2565 เครื่องบินแมคดอนเนลล์ ดักลาส MD-82 เที่ยวบิน 203 ของสายการบิน RED Air ประสบอุบัติเหตุระบบล้อลงจอดขัดข้องอย่างร้ายแรงขณะลงจอดที่สนามบินนานาชาติไมอามี ล้อลงจอดหลักด้านซ้ายของเครื่องบินพังลงระหว่างการวิ่งบนรันเวย์ ทำให้เครื่องบินเบี่ยงออกนอกรันเวย์ ชนกับสิ่งก่อสร้าง และเกิดไฟไหม้หลังเกิดอุบัติเหตุ ที่น่าทึ่งคือ ผู้โดยสารและลูกเรือทั้งหมด 140 คน สามารถอพยพออกมาได้อย่างปลอดภัย โดยมีผู้ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อยเพียง 4 รายเท่านั้น.
ภาพรวมเหตุการณ์:
- รายละเอียดเที่ยวบิน: เครื่องบินออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติลาส อเมริกา ในซานโตโดมิงโก และได้รับอนุญาตให้ลงจอดบนรันเวย์ 09 ที่สนามบินนานาชาติไมอามี
- ลำดับการลงจอด: การลงจอดเป็นไปตามปกติ โดยล้อหลักด้านขวาแตะพื้นก่อน ตามด้วยด้านซ้าย หลังจากนั้นไม่นาน ลูกเรือรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนที่เพิ่มขึ้นจากด้านซ้าย
- ความผิดพลาดทางกลไก: ล้อลงจอดหลักด้านซ้ายยุบตัวลงขณะเครื่องบินกำลังวิ่งบนรันเวย์ ทำให้เครื่องบินเบี่ยงออกนอกรันเวย์และชนกับสิ่งก่อสร้าง ส่งผลให้เกิดไฟไหม้
ความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงาน:
แม้จะเกิดความขัดข้องทางกลไกอย่างกะทันหัน แต่ความเป็นมืออาชีพของลูกเรือก็ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในการตอบสนอง:
- การอพยพเป็นไปอย่างสงบและมีประสิทธิภาพ: ลูกเรือจัดการอพยพอย่างรวดเร็ว ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้โดยสารทุกคนออกจากเครื่องบินได้อย่างปลอดภัย
- การปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติฉุกเฉิน: การฝึกอบรมและความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามระเบียบด้านความปลอดภัยช่วยลดการบาดเจ็บและป้องกันโศกนาฏกรรมที่อาจเกิดขึ้นได้
การสอบสวนของคณะกรรมการความปลอดภัยด้านการขนส่งแห่งชาติ (NTSB) ระบุว่าสาเหตุของอุบัติเหตุเกิดจากความล้มเหลวของอุปกรณ์ลดแรงสั่นสะเทือนของล้อลงจอดหลักด้านซ้าย ซึ่งนำไปสู่การสั่นสะเทือนมากเกินไปและพังทลายลงในที่สุด เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความรอบคอบทางด้านกลไกและการจัดการเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดอย่างมืออาชีพของลูกเรือ.
กรณีศึกษาที่ 3: บทบาทของความเป็นมืออาชีพในการป้องกันอุบัติเหตุ
ในทางตรงกันข้าม การขาดความเป็นมืออาชีพได้ส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุทางการบินและอวกาศมากมาย รายงานของคณะกรรมการความปลอดภัยด้านการขนส่งแห่งชาติ (NTSB) มักระบุว่า ความประมาทเลินเล่อ การตัดสินใจที่ผิดพลาด และการสื่อสารที่ไม่เพียงพอ เป็นสาเหตุหลักของอุบัติเหตุ.
- ลูกเรือที่ละเลยขั้นตอนมาตรฐาน รีบเร่งตรวจสอบรายการ หรือสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพ จะเพิ่มโอกาสในการเกิดอุบัติเหตุที่ป้องกันได้.
- การขาดความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงานบำรุงรักษาอาจนำไปสู่การมองข้ามข้อกังวลด้านความปลอดภัย ซึ่งส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อเครื่องจักร.
- วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ปลอดภัยซึ่งให้ความสำคัญกับความเร็วมากกว่าความปลอดภัย จะสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเสี่ยงภัยมากขึ้น.
ความเป็นมืออาชีพไม่ใช่แค่แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรับรองความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศ.
ความมุ่งมั่นของ WYVERN ต่อความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัย
ที่ WYVERN เราเข้าใจว่าความเป็นมืออาชีพคือรากฐานของการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย นั่นคือเหตุผลที่โครงการผู้นำการบิน โครงการเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยเสมือนจริง และโครงการฝึกอบรมความเป็นผู้นำของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างมาตรฐานความเป็นมืออาชีพทั่วทั้งอุตสาหกรรม.
องค์กรที่ได้รับการรับรองจาก WYVERN Wingman ยึดมั่นในความเป็นมืออาชีพในระดับสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามหรือเกินกว่ามาตรฐานปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม รายชื่อนี้รวมถึงผู้ประกอบการ นายหน้าเช่าเหมาลำ ผู้รับเหมาของรัฐบาล บริษัทพลังงาน FBOs MROs และโรงเรียนสอนการบิน.
การประเมินความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเราช่วยให้องค์กรต่างๆ ระบุช่องว่างในด้านความเป็นมืออาชีพและดำเนินการแก้ไขก่อนที่ความปลอดภัยจะถูกกระทบกระเทือน.
เราส่งเสริมให้บุคลากรด้านการบินและอวกาศรักษามาตรฐานสูงสุดด้านจรรยาบรรณ ความรับผิดชอบ และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผ่านการศึกษาและการฝึกอบรม.
มองไปข้างหน้า
เราได้สำรวจแล้วว่าความเป็นมืออาชีพส่งผลกระทบโดยตรงต่อความปลอดภัย การจัดการความเสี่ยง และความเป็นเลิศในการดำเนินงานอย่างไร อย่างไรก็ตาม ความเป็นมืออาชีพยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศอีกด้วย.
สัปดาห์หน้า: ความเป็นมืออาชีพในฐานะข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ในตอนที่ 5 เราจะมาพูดคุยกันว่า ความเป็นมืออาชีพนั้นทำให้บริษัทด้านการบินและอวกาศชั้นนำโดดเด่นขึ้นอย่างไร เสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า และมอบความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาวในอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร.
หากคุณยังไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา โปรดสมัครได้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับแหล่งข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำระบบการจัดการความปลอดภัยไปใช้ โปรดติดต่อ WYVERN ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เข้าร่วม การอบรมเชิงปฏิบัติการ SMS หรือสอบถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราเพื่อขอรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
บทความจาก NBAA: ความเป็นมืออาชีพในธุรกิจการบิน https://nbaa.org/aircraft-operations/safety/professionalism-in-business-aviation/
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!