จากความกลัวไปสู่ความกลัว: การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงด้วยความปลอดภัยทางจิตวิทยา

ส่วนที่ 1: ทำความเข้าใจกับความปลอดภัยทางจิตวิทยาในที่ทำงาน

ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไดนามิกในปัจจุบันการส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการปลูกฝังทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ความปลอดภัยทางจิตวิทยาหมายถึงการรับรู้ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการรับความเสี่ยงระหว่างบุคคลในบริบทเฉพาะเช่นสถานที่ทำงาน มันเกี่ยวข้องกับความเชื่อที่ใช้ร่วมกันว่าทีมมีความปลอดภัยสำหรับการรับความเสี่ยงช่วยให้สมาชิกสามารถพูดเสนอความคิดและยอมรับความผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวความอับอายหรือการแก้แค้น

ความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตวิทยา

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตวิทยาเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพของทีม เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยพวกเขามีแนวโน้มที่จะสื่อสารอย่างเปิดเผยแบ่งปันมุมมองที่หลากหลายและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สภาพแวดล้อมนี้ช่วยเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคลและขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรมโดยรวม

ความปลอดภัยทางจิตวิทยาสี่ขั้นตอน

ความปลอดภัยทางจิตวิทยาได้รับการพัฒนาผ่านสี่ขั้นตอนก้าวหน้าตามที่ระบุโดย Timothy R. Clark:

✓ระยะที่ 1: การรวมความปลอดภัย - สมาชิกในทีมรู้สึกเป็นที่ยอมรับและให้คุณค่ากับสิ่งที่พวกเขาเป็นในขั้นตอนพื้นฐานนี้ การรวมความปลอดภัยเป็นไปตามความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลรู้สึกปลอดภัยที่จะนำเสนอและไม่กลัวการกีดกัน เมื่อมีการจัดตั้งความปลอดภัยรวมสมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่แบ่งปันมุมมองของพวกเขาและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

✓ขั้นตอนที่ 2: ความปลอดภัยของผู้เรียน - เมื่อคนรู้สึกว่ารวมพวกเขาพยายามที่จะเติบโตและพัฒนา ความปลอดภัยของผู้เรียนช่วยให้สมาชิกในทีมถามคำถามทดลองและทำผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวความลำบากใจหรือการแก้แค้น ขั้นตอนนี้ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ได้รับการสนับสนุนการเรียนรู้และข้อผิดพลาดถูกมองว่าเป็นโอกาสในการปรับปรุงซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

✓ขั้นตอนที่ 3: ความปลอดภัยของผู้สนับสนุน - ด้วยความมั่นใจที่ได้จากการเรียนรู้บุคคลก็พร้อมที่จะมีส่วนร่วมในความคิดของตัวเองและสร้างความแตกต่าง ความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วมทำให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกในทีมสามารถใช้ทักษะและความสามารถของพวกเขาเพื่อมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกด้อยโอกาส ขั้นตอนนี้ช่วยให้บุคคลมีความคิดริเริ่มรับผิดชอบและใช้ความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ

✓ขั้นตอนที่ 4: ความปลอดภัยของผู้ท้าชิง - จุดสุดยอดของความปลอดภัยทางจิตวิทยาจะมาถึงเมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยพอที่จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ ความปลอดภัยของผู้ท้าชิงช่วยให้บุคคลสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติที่มีอยู่แนะนำการปรับปรุงและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษหรือเยาะเย้ย ขั้นตอนนี้ส่งเสริมนวัตกรรมและทำให้มั่นใจว่าองค์กรยังคงปรับตัวและตอบสนองต่อความท้าทายที่พัฒนาขึ้น

ประโยชน์ของความปลอดภัยทางจิตวิทยา

✓นวัตกรรมที่ได้รับการปรับปรุง : ทีมที่มีความปลอดภัยทางจิตวิทยาสูงมีแนวโน้มที่จะทดลองและคิดค้นขึ้นมาเนื่องจากสมาชิกรู้สึกสะดวกสบายในการเสนอแนวคิดใหม่โดยไม่ต้องกลัวการวิจารณ์ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตวิทยาช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างนวัตกรรมกระบวนการที่ประสบความสำเร็จอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดคุยและนำแนวคิดใหม่ ๆ มาใช้

✓ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน : เมื่อบุคคลรู้สึกว่าเสียงของพวกเขาได้รับการได้ยินและมีคุณค่าพวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นและมุ่งมั่นในการทำงานของพวกเขา การวิจัยชี้ให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตวิทยาส่งผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยการส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดและการแบ่งปันความคิดเห็น

✓การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ : บทสนทนาแบบเปิดนำไปสู่กระบวนการแก้ปัญหาและกระบวนการตัดสินใจที่ดีขึ้นภายในทีม ตัวอย่างเช่นในโรงพยาบาลเช่นสมาชิกที่รู้สึกถึงความผิดพลาดในการรายงานอย่างปลอดภัยมักจะตรวจพบข้อผิดพลาดมากขึ้นโดยเน้นถึงความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตวิทยาสำหรับการสื่อสารแบบเปิด

✓ลดการหมุนเวียน : สภาพแวดล้อมที่สนับสนุนมีส่วนช่วยให้เกิดความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นลดโอกาสของพนักงานที่กำลังมองหาโอกาสที่อื่น

Wyvern สามารถช่วยได้อย่างไร

ที่ Wyvern เราเข้าใจว่าความปลอดภัยทางจิตวิทยาไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ - มันต้องมีความเป็นผู้นำและการฝึกอบรมโดยเจตนา การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้จัดการและทีมเป็นผู้นำด้วยทักษะที่จะ:

✓ส่งเสริมวัฒนธรรมการสื่อสารแบบเปิด

✓ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของทีมและการทำงานร่วมกัน

✓สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะคิดค้นและท้าทายแนวคิด

✓ลดความกลัวในที่ทำงานและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

การลงทุนใน การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัย ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถสร้างวัฒนธรรมที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพสูงซึ่งผู้คนเจริญเติบโต สมาชิก Wyvern ได้รับเชิญให้เข้าร่วมการฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของเราเป็นประจำทุกปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย*ทำให้พวกเขามีข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ล่าสุดในการเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยการบินและอวกาศ (* องค์กรสามารถส่งสมาชิกหนึ่งคนทุกปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย)

มองไปข้างหน้า

ในภาคต่อไปของเราเราจะสำรวจกลยุทธ์การปฏิบัติเพื่อปลูกฝังความปลอดภัยทางจิตวิทยาภายในทีมของคุณ

สัปดาห์หน้า: การใช้ความปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีมของคุณ

ในส่วนที่ 2 เราจะสรุปซีรีส์นี้โดยการพูดคุยกันว่าผู้นำสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ความไว้วางใจการมีส่วนร่วมและนวัตกรรมได้อย่างไร

หากคุณไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเราสมัครสมาชิกตอนนี้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับทรัพยากรและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ระบบการจัดการความปลอดภัยติดต่อ Wyvern ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรม เข้าร่วม เวิร์กช็อปการฝึกอบรม SMS หรือถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราสำหรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

การอ้างอิง

เยี่ยมชม ศูนย์ทรัพยากร สำหรับสิ่งนี้และเอกสารที่น่าสนใจอื่น ๆ :

Delizonna, L. (2017) ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงต้องการความปลอดภัยทางจิตวิทยา นี่คือวิธีการสร้างมัน รีวิวธุรกิจของฮาร์วาร์ด

Kutnick, V. (2024) ทาง จิตวิทยาสี่ขั้นตอน management30.com

Clark, TR (2021) ความปลอดภัยทางจิตวิทยาสี่ขั้นตอน ใน Tr Clark ความปลอดภัยทางจิตวิทยา 4 ขั้นตอน: การกำหนดเส้นทางสู่การรวมและนวัตกรรม ( https://psychsafety.com/the-four-stages-of-psychological-safety/ )