ดังที่เราได้ฟังกันในช่วงสองวันพุธที่ผ่านมา ประสิทธิภาพขององค์ประกอบด้านการช่วยเหลือครอบครัวในการตอบสนองต่อเหตุการณ์หรืออุบัติเหตุขององค์กรของคุณนั้นมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งและยั่งยืน เราได้เห็นแล้วว่าบาดแผลสำหรับสมาชิกในครอบครัวที่รอดชีวิตนั้นไม่เคยหายไป และการสนับสนุนทางอารมณ์และด้านอื่นๆ ที่มอบให้แก่พวกเขาก็ไม่ควรหายไปเช่นกัน หวังว่าองค์กรของคุณได้เตรียมพร้อมอย่างดีสำหรับสถานการณ์ "ถ้าหาก" สุดท้ายนี้ เพราะเมื่อมันเกิดขึ้น ผู้ตอบสนองที่ติดต่อกับสมาชิกในครอบครัวควรได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและเหมาะสมกับบทบาทเฉพาะกิจของพวกเขา เราได้ยินทริเซีย คอฟฟ์แมนบอกเราว่าเธอรู้สึกขอบคุณมากและยังคงรู้สึกขอบคุณอยู่จนถึงทุกวันนี้ สำหรับการตอบสนองที่เห็นอกเห็นใจที่เธอได้รับจากนายจ้างของสามีผู้ล่วงลับของเธอ นอกจากนี้ ประสบการณ์การสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ NTSB ที่น่าประทับใจอีกอย่างหนึ่งก็คือ การติดต่อสื่อสารกับเธอตลอดช่วงเวลาที่ยากลำบาก อุบัติเหตุที่คาดไม่ถึงสามารถเกิดขึ้นกับองค์กรใดก็ได้ในเวลาใดก็ได้ องค์กรอาจไม่ทราบอย่างเต็มที่ว่า NTSB มีองค์กรที่มุ่งเน้นการตอบสนองต่อภัยพิบัติ นั่นคือ กองช่วยเหลือภัยพิบัติทางการขนส่ง (Transportation Disaster Assistance หรือ TDA) หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการสอบสวนในที่เกิดเหตุแล้ว TDA จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการติดต่อสื่อสารกับสมาชิกในครอบครัวของผู้เสียชีวิตในระหว่างการสอบสวน บริการต่างๆ ที่ TDA ให้บริการ ได้แก่ การให้คำปรึกษา การระบุตัวตนผู้เสียชีวิต และการให้ความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการสอบสวนโดยทั่วไป
ในส่วนที่สามและส่วนสุดท้ายของชุดบทความนี้ วิทยากรหลักของเราคือ ดร. เอเลียส คอนทานิส ผู้อำนวยการฝ่ายช่วยเหลือภัยพิบัติทางการขนส่ง (TDA) ของ NTSB ดร. เอเลียส จะกล่าวถึงทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพสูงที่มีอยู่ผ่านทาง NTSB และบุคลากรที่มีทักษะสูงที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่สำคัญเหล่านี้ นอกจากนี้ยังมี ทอม ฮัฟฟ์ เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยด้านการบินของ Gulfstream Aerospace ด้วย ขอเชิญทุกท่านเข้าร่วมรับฟังความคิดเห็นของดร. เอเลียส และดร. คอนทานิส
ออกอากาศ: วันพุธที่ 4 พฤศจิกายน 2020 เวลา 13:00 น. ตามเวลาสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (Eastern Daylight Time)
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!