ส่วนที่ 2: การนำความปลอดภัยทางจิตใจมาใช้ในทีมของคุณ
จากความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยทางจิตใจ ผู้นำจำเป็นต้องนำกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมมาใช้เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมนี้ภายในทีม งานวิจัยของ Timothy R. Clark ได้สรุปขั้นตอนทั้งสี่ของความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งเป็นแนวทางในการสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและนวัตกรรม.
ขั้นตอนที่ 1: การรวมกลุ่มและความปลอดภัย
รากฐานของความปลอดภัยทางจิตใจคือการทำให้สมาชิกทุกคนในทีมรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการยอมรับ ผู้นำควร:
✓ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกเสียงได้รับการรับฟัง.
✓ ส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผยซึ่งทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกได้รับการเคารพ.
✓ ส่งเสริมการยอมรับมุมมองและภูมิหลังที่แตกต่างกัน เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม.
ขั้นตอนที่ 2: ความปลอดภัยของผู้เรียน
เมื่อบุคคลรู้สึกว่าตนเองได้รับการยอมรับ พวกเขาก็จะต้องรู้สึกปลอดภัยที่จะเรียนรู้ ถามคำถาม และทำผิดพลาดได้ ผู้นำสามารถส่งเสริมความปลอดภัยของผู้เรียนได้โดย:
✓ การแสดงออกถึงความอ่อนแอ—ยอมรับความผิดพลาดของตนเองและสนับสนุนให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน.
✓ สร้างวงจรการให้ข้อเสนอแนะที่มุ่งเน้นการเติบโตเพื่อสนับสนุนการเรียนรู้.
✓ มองข้อผิดพลาดเป็นโอกาสในการพัฒนา แทนที่จะมองว่าเป็นความล้มเหลว.
ขั้นตอนที่ 3: ความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วม
สมาชิกในทีมจำเป็นต้องรู้สึกปลอดภัยมากพอที่จะแบ่งปันความคิดและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วม ผู้นำควร:
✓ กำหนดบทบาทและหน้าที่ให้ชัดเจน เพื่อให้ทุกคนเข้าใจถึงส่วนร่วมของตนเอง.
✓ ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของโดยการให้พนักงานมีอิสระในการทำงานของตนเอง.
✓ ให้การยอมรับและให้รางวัลแก่ผลงาน เพื่อเน้นย้ำว่าความพยายามนั้นมีคุณค่า.
ขั้นตอนที่ 4: ความปลอดภัยของผู้ท้าชิง
ความปลอดภัยทางจิตใจในระดับสูงสุดช่วยให้สมาชิกในทีมกล้าที่จะตั้งคำถามต่อสถานะที่เป็นอยู่และแสดงความกังวลโดยปราศจากความกลัว ในการสร้างความปลอดภัยแบบกล้าท้าทาย (Challenger Safety) ผู้นำต้อง:
✓ ส่งเสริมการอภิปรายอย่างสร้างสรรค์เพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และการแก้ปัญหา.
✓ ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เปิดรับการตั้งคำถามต่อกระบวนการที่มีอยู่.
✓ ให้ความมั่นใจแก่พนักงานว่า การแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างเคารพซึ่งกันและกัน จะนำไปสู่ความก้าวหน้า.
ด้วยการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้และทำความเข้าใจขั้นตอนทั้งสี่ของความปลอดภัยทางจิตใจ ผู้นำสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และนวัตกรรมเจริญเติบโตได้ ความปลอดภัยทางจิตใจเป็นกระบวนการต่อเนื่อง – ต้องอาศัยความพยายามอย่างต่อเนื่อง การให้ข้อเสนอแนะ และความมุ่งมั่นของผู้นำ เมื่อบรรลุผลแล้ว จะเปลี่ยนสถานที่ทำงานให้กลายเป็นพื้นที่แห่งการทำงานร่วมกัน ความคิดสร้างสรรค์ และความสำเร็จในระยะยาว.
ขั้นตอนต่อไปของคุณ
หากคุณพร้อมที่จะยกระดับประสิทธิภาพ ความไว้วางใจ และนวัตกรรมของทีมไปอีกขั้น การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของ WYVERN คือกุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่ความปลอดภัยและความสำเร็จควบคู่กันไป.
เราช่วยองค์กรต่างๆ นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ โดยให้ความรู้แก่ผู้เข้าร่วมอบรมเกี่ยวกับกลยุทธ์ล่าสุดในการเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยทางการบินและอวกาศ.
✅ การพัฒนาภาวะผู้นำที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ
✅ สร้างวัฒนธรรมแบบเปิดกว้างที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันข้อกังวล
✅ เสริมสร้างทักษะการสื่อสารเพื่อส่งเสริมความร่วมมือ
✅ จัดหาเครื่องมือเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยทางจิตใจในทีม
หากคุณยังไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา โปรดสมัครได้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับแหล่งข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำระบบการจัดการความปลอดภัยไปใช้ โปรดติดต่อ WYVERN ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เข้าร่วม การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัย หรือสอบถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราเพื่อขอรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ศูนย์ทรัพยากร ของเรา เพื่อดูเอกสารนี้และเอกสารที่น่าสนใจอื่นๆ:
เดลิซอนนา, แอล. (2017). ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงต้องการความปลอดภัยทางจิตใจ นี่คือวิธีการสร้างมันขึ้น มา วารสารธุรกิจฮาร์วาร์ด
Kutnick, V. (2024). สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทาง จิตวิทยา management30.com
Clark, TR (2021). สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตวิทยา ใน TR Clark, 4 ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตวิทยา: การกำหนดเส้นทางสู่การมีส่วนร่วมและนวัตกรรม ( https://psychsafety.com/the-four-stages-of-psychological-safety/ ).
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!