ส่วนที่ 1: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงาน
ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การส่งเสริมความปลอดภัยทางจิตใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ความปลอดภัยทางจิตใจหมายถึงการรับรู้ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการรับความเสี่ยงระหว่างบุคคลในบริบทเฉพาะ เช่น สถานที่ทำงาน มันเกี่ยวข้องกับความเชื่อร่วมกันว่าทีมมีความปลอดภัยสำหรับการรับความเสี่ยง ทำให้สมาชิกสามารถแสดงความคิดเห็น เสนอไอเดีย และยอมรับความผิดพลาดได้โดยไม่ต้องกลัวความอับอายหรือการลงโทษ.
ความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตใจ
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตใจเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพของทีม เมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัย พวกเขามีแนวโน้มที่จะสื่อสารกันอย่างเปิดเผย แบ่งปันมุมมองที่หลากหลาย และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สภาพแวดล้อมเช่นนี้ช่วยส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคล และขับเคลื่อนประสิทธิภาพและนวัตกรรมของทีมโดยรวม.
สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตใจ
ความปลอดภัยทางจิตใจได้รับการพัฒนาผ่านสี่ขั้นตอนที่ก้าวหน้า ดังที่ Timothy R. Clark ได้อธิบายไว้:
✓ ขั้นที่ 1: ความปลอดภัยที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม – สมาชิกในทีมรู้สึกได้รับการยอมรับและมีคุณค่าในตัวตนของพวกเขาในขั้นพื้นฐานนี้ ความปลอดภัยที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ในการเป็นส่วนหนึ่ง ทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละบุคคลรู้สึกปลอดภัยที่จะอยู่ร่วมในกลุ่มและไม่กลัวการถูกกีดกัน เมื่อความปลอดภัยที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมได้รับการสร้างขึ้น สมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ แบ่งปันมุมมองของตน และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
✓ ขั้นที่ 2: ความปลอดภัยของผู้เรียน – เมื่อแต่ละบุคคลรู้สึกว่าได้รับการยอมรับ พวกเขาก็จะพยายามพัฒนาตนเอง ความปลอดภัยของผู้เรียนช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถถามคำถาม ทดลอง และทำผิดพลาดได้โดยไม่ต้องกลัวความอับอายหรือการลงโทษ ขั้นนี้ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการเรียนรู้ และมองข้อผิดพลาดเป็นโอกาสในการพัฒนา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
✓ ขั้นที่ 3: ความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วม – ด้วยความมั่นใจที่ได้จากการเรียนรู้ บุคคลพร้อมที่จะนำเสนอไอเดียของตนเองและสร้างความเปลี่ยนแปลง ความปลอดภัยของผู้มีส่วนร่วมช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถใช้ทักษะและความสามารถของตนเองเพื่อสร้างผลงานที่มีความหมายโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกกีดกัน ขั้นนี้ช่วยเสริมพลังให้บุคคลริเริ่ม รับผิดชอบ และนำความรู้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
✓ ขั้นที่ 4: ความปลอดภัยในการท้าทาย – จุดสูงสุดของความปลอดภัยทางจิตใจเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมรู้สึกมั่นใจมากพอที่จะท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ ความปลอดภัยในการท้าทายช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่มีอยู่ เสนอแนะการปรับปรุง และสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษหรือการเยาะเย้ย ขั้นนี้ส่งเสริมการสร้างนวัตกรรมและทำให้องค์กรสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงไปได้เสมอ
ประโยชน์ของความปลอดภัยทางจิตใจ
✓ นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น : ทีมที่มีความปลอดภัยทางจิตใจสูงมีแนวโน้มที่จะทดลองและสร้างสรรค์นวัตกรรมได้มากขึ้น เนื่องจากสมาชิกในทีมรู้สึกสบายใจที่จะเสนอแนวคิดใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวการวิพากษ์วิจารณ์ การศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตใจช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างนวัตกรรมกระบวนการที่ประสบความสำเร็จได้อย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากสมาชิกในทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดคุยและนำแนวคิดใหม่ๆ ไปใช้
✓ การมีส่วนร่วมของพนักงานดีขึ้น : เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของตนได้รับการรับฟังและให้คุณค่า พวกเขาก็จะมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นต่องานมากขึ้น งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าความปลอดภัยทางจิตใจส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานทางอ้อม โดยการส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยและการแบ่งปันความคิดเห็น
✓ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ : การสนทนาอย่างเปิดเผยนำไปสู่กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดีขึ้นภายในทีม ตัวอย่างเช่น ในหน่วยงานโรงพยาบาล สมาชิกที่รู้สึกปลอดภัยในการรายงานความผิดพลาดมักจะตรวจพบข้อผิดพลาดได้มากขึ้น ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของความปลอดภัยทางจิตใจต่อการสื่อสารอย่างเปิดเผย
✓ ลดอัตราการลาออก : สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยส่งผลให้พนักงานมีความพึงพอใจในงานสูงขึ้น และลดโอกาสที่พนักงานจะมองหาโอกาสที่อื่น
WYVERN สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
ที่ WYVERN เราเข้าใจว่าความปลอดภัยทางจิตใจไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ—แต่ต้องอาศัยความเป็นผู้นำและการฝึกอบรมอย่างตั้งใจ หลักสูตรฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้าทีมมีทักษะดังต่อไปนี้:
✓ ส่งเสริมวัฒนธรรมการสื่อสารที่เปิดกว้าง
✓ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันของทีม
✓ สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะคิดค้นสิ่งใหม่ๆ และตั้งคำถามต่อแนวคิดต่างๆ
✓ ลดความกลัวและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน
การลงทุนใน การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัย จะช่วยเสริมศักยภาพให้องค์กรของคุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะช่วยให้บุคลากรเติบโตได้อย่างเต็มที่ สมาชิก WYVERN สามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของเราได้ทุกปีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย* ซึ่งจะช่วยให้พวกเขามีความรู้และกลยุทธ์ล่าสุดในการเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ (* องค์กรสามารถส่งสมาชิกเข้าร่วมได้ปีละหนึ่งคนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย)
มองไปข้างหน้า
ในบทความตอนต่อไป เราจะสำรวจกลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจภายในทีมของคุณ.
สัปดาห์หน้า: การนำหลักความปลอดภัยทางจิตใจมาใช้ในทีมของคุณ
ในตอนที่ 2 เราจะปิดท้ายซีรีส์นี้ด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ผู้นำสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และนวัตกรรมให้เจริญงอกงามได้.
หากคุณยังไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา โปรดสมัครได้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับแหล่งข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำระบบการจัดการความปลอดภัยไปใช้ โปรดติดต่อ WYVERN ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เข้าร่วม การอบรมเชิงปฏิบัติการ SMS หรือสอบถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราเพื่อขอรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ศูนย์ทรัพยากร ของเรา เพื่อดูเอกสารนี้และเอกสารที่น่าสนใจอื่นๆ:
เดลิซอนนา, แอล. (2017). ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงต้องการความปลอดภัยทางจิตใจ นี่คือวิธีการสร้างมันขึ้น มา วารสารธุรกิจฮาร์วาร์ด
Kutnick, V. (2024). สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทาง จิตวิทยา management30.com
Clark, TR (2021). สี่ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตวิทยา ใน TR Clark, 4 ขั้นตอนของความปลอดภัยทางจิตวิทยา: การกำหนดเส้นทางสู่การมีส่วนร่วมและนวัตกรรม ( https://psychsafety.com/the-four-stages-of-psychological-safety/ ).
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!