ในบทความล่าสุด อดีตประธาน NTSB โรเบิร์ต ซัมวอลต์ เน้นย้ำว่า การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งนั้นเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่จุดหมายปลายทางสุดท้าย เขาเตือนไม่ให้ประมาท และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการ “ใส่ใจกับความล้มเหลว” อย่างต่อเนื่อง เพื่อคาดการณ์และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น.
คุณลักษณะสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ดี
ตามที่ซัมวอลต์กล่าวไว้ วัฒนธรรมความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วย:
- ความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหาร – การสนับสนุนอย่างแท้จริงจากผู้นำระดับสูงมีความสำคัญอย่างยิ่ง หากปราศจากสิ่งนี้ การสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่เข้มแข็งก็เป็นไปได้ยาก
- วัฒนธรรมการรายงานที่เข้มแข็ง – พนักงานต้องรู้สึกปลอดภัยในการรายงานข้อกังวลด้านความปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวการถูกลงโทษ สิ่งนี้ต้องการความไว้วางใจและการสร้างวัฒนธรรมที่เป็นธรรม ซึ่งความผิดพลาดโดยสุจริตจะได้รับการแก้ไขด้วยความเข้าใจ ไม่ใช่การลงโทษ
ต่อยอดจากข้อคิดเห็นของซัมวอลต์ การสำรวจมุมมองเพิ่มเติมและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากอุตสาหกรรมการบินและอวกาศเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าองค์กรต่างๆ สามารถส่งเสริมและรักษาวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งได้อย่างไร.
กรณีศึกษาด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย
- การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของโบอิ้ง – หลังเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยครั้งสำคัญหลายครั้ง รวมถึงอุบัติเหตุเครื่องบิน 737 MAX โบอิ้งได้รับการเรียกร้องจากสำนักงานบริหารการบินแห่งสหรัฐอเมริกา (FAA) ให้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและคุณภาพมากกว่าผลกำไร ความพยายามในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบโรงงานที่เข้มงวดขึ้น การฝึกอบรมพนักงานอย่างครอบคลุม และการลดความซับซ้อนของกระบวนการผลิต FAA เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการ “เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขั้นพื้นฐาน” ภายในโบอิ้งเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย ( MarketWatch )
- การเปลี่ยนแปลงของเกาหลีใต้ – ในอดีต เกาหลีใต้เผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยทางการบินและอวกาศเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากวัฒนธรรมในห้องนักบินที่มีลำดับชั้นสูง ซึ่งขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การปฏิรูปในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงการฝึกอบรมและแนวทางการจ้างงาน ได้ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ประเทศกลายเป็นแบบอย่างระดับโลกด้านความปลอดภัยทางการบินและอวกาศ ( Business Insider )
ลักษณะของวัฒนธรรมความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ
วัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งนั้นมีลักษณะสำคัญหลายประการดังนี้:
- การรายงานอันตรายที่ครอบคลุม – ระบบการรายงานอันตรายที่มีประสิทธิภาพเป็นพื้นฐานสำคัญ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ ระบุข้อกังวลใหม่ๆ และอำนวยความสะดวกในการปรับปรุงระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) อย่างต่อเนื่อง
- วัฒนธรรมที่เป็นธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงาน – วัฒนธรรมที่เป็นธรรมช่วยให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการรายงานข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษ ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่การเรียนรู้และความรับผิดชอบอยู่ร่วมกัน การสนับสนุนให้พนักงานทุกระดับรับผิดชอบด้านความปลอดภัยช่วยให้ความปลอดภัยยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การสื่อสารที่เปิดกว้างและการแก้ปัญหาแบบร่วมมือกันเป็นสิ่งจำเป็น
- ความมุ่งมั่นของผู้นำ – ผู้นำมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย การผสมผสานระหว่างความมุ่งมั่นและการลงมือปฏิบัติจากผู้นำจะส่งผลให้ผู้อื่นให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งจะช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยในเชิงบวก
ความสำคัญของวัฒนธรรมที่เป็นธรรม
วัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งจะเจริญเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีอำนาจในการรายงานอันตรายและข้อผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวการลงโทษ ซึ่งเป็นรากฐานของวัฒนธรรมที่เป็นธรรม แทนที่จะตำหนิ วัฒนธรรมที่เป็นธรรมส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้าง การเรียนรู้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง WYVERN สนับสนุนปรัชญานี้โดยการช่วยผู้ประกอบการพัฒนาระบบการรายงานที่ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และความรับผิดชอบ.
โซลูชันด้านความปลอดภัยที่ครอบคลุมของ WYVERN
สมาชิกของ WYVERN จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือและหลักสูตรฝึกอบรมพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยพร้อมทั้งลดต้นทุนให้เหมาะสมที่สุด:
- ซอฟต์แวร์ SMS ฟรี – สมาชิก WYVERN จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์ระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) ที่ทันสมัยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยและการจัดการความเสี่ยงอย่างราบรื่น
- การวิเคราะห์วัฒนธรรมความปลอดภัยประจำปีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย – สมาชิกจะได้รับการวิเคราะห์วัฒนธรรมความปลอดภัยอย่างละเอียดทุกปี ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาระบุจุดแข็งและ áreas ที่ต้องปรับปรุงได้
- การฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัย – สมาชิก WYVERN สามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมผู้นำด้านความปลอดภัยของเราได้ทุกปีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย* เพื่อให้ได้รับความรู้และกลยุทธ์ล่าสุดในการเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยทางการบินและอวกาศ (* องค์กรสามารถส่งสมาชิกเข้าร่วมได้ปีละหนึ่งคนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- โครงการเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยเสมือน (Virtual Safety Officer - VSO) – สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรโดยไม่ลดทอนความปลอดภัย โครงการ VSO ของ WYVERN นำเสนอการกำกับดูแลด้านความปลอดภัยจากผู้เชี่ยวชาญในราคาที่ต่ำกว่าการจ้างเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยประจำเต็มเวลา
บทสรุป
การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยที่แข็งแกร่งนั้นต้องอาศัยความพยายามอย่างต่อเนื่อง ความมุ่งมั่นของผู้นำ และแนวทางการทำงานเชิงรุก บริการของ WYVERN สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ทำให้องค์กรด้านการบินและอวกาศยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของความเป็นเลิศด้านความปลอดภัย โดยไม่ต้องเพิ่มภาระทางการเงิน ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมที่เป็นธรรมและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและการฝึกอบรมของ WYVERN ผู้ประกอบการสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ความปลอดภัยไม่ใช่เพียงแค่ข้อกำหนด แต่เป็นคุณค่าร่วมกัน.
หากคุณยังไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา โปรดสมัครได้ที่ด้านล่างของหน้านี้ สำหรับแหล่งข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำระบบการจัดการความปลอดภัยไปใช้ โปรดติดต่อ WYVERN ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เข้าร่วม การอบรมเชิงปฏิบัติการ SMS หรือสอบถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SMS ของเรา ติดต่อเราเพื่อขอรับการสาธิต SMS ฟรี ! ร่วมกันเราสามารถยกระดับความปลอดภัยด้านการบินและอวกาศและสร้างอนาคตที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
เอกสารอ้างอิง
ศูนย์ทรัพยากร ของเรา เพื่อดูเอกสารนี้และเอกสารที่น่าสนใจอื่นๆ:
Sumwalt, R. (2022). มั่นใจหรือไม่ว่าคุณมีวัฒนธรรมความปลอดภัยที่ดี? Informa PLC.
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!