ข้อบังคับใหม่ของสำนักงานบริหารการบินแห่งสหรัฐอเมริกา (FAA) ส่วนที่ 5 ว่าด้วยระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) กำหนดให้การปฏิบัติการบินหลายแห่งต้องมีระบบ SMS ที่มีโครงสร้างเพื่อจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับนี้จะง่ายขึ้นหากมีระบบ SMS ที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีแล้ว พร้อมด้วยพันธมิตรด้านความปลอดภัยที่มีคุณค่าที่จะช่วยจัดการและปรับปรุงแผนดังกล่าว.
Silver Air เป็นผู้ให้บริการเช่าเหมาลำและบริหารจัดการอากาศยานตามข้อกำหนด Part 135 การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FAA นั้นเป็นกระบวนการที่ราบรื่นอย่างยิ่ง ต้องขอบคุณความร่วมมือกับ WYVERN บริษัทดังกล่าวเป็น WYVERN Wingman PRO ซึ่ง Jason Middleton กล่าวว่าทำให้บริษัทได้เปรียบตั้งแต่เริ่มต้น
“WYVERN เข้ามาและนำเสนอแผนงานสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ” เขากล่าวเสริม “เนื่องจากเราดำเนินการภายใต้ระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) ที่ครอบคลุมและเป็นที่ยอมรับอยู่แล้ว เราจึงดำเนินการไปได้ไกลถึง 95 เปอร์เซ็นต์แล้ว พวกเขาให้คำแนะนำเราเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องทำให้ได้ในอีกหกเดือน เก้าเดือน และกำหนดกรอบเวลาให้ชัดเจน”.
เขากล่าวต่อว่า “ผมซาบซึ้งใจมาก พวกเขาทำงานร่วมกับเรา ไม่ได้ทำงานเพื่อเราหรือต่อต้านเรา”
ฮันส์ฟอร์ด สมิธ ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยและการพัฒนาองค์กรของซิลเวอร์แอร์ กล่าวเสริมว่า ผลลัพธ์ที่ได้ส่วน ใหญ่ยังคงเป็นไปตามปกติ “การดำเนินงานของเรามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกลุ่มอย่างต่อเนื่องมานานแล้วก่อนที่ข้อบังคับจะเริ่มมีผลบังคับใช้” เขากล่าวเพิ่มเติม “ส่วนที่ 5 ไม่ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ สำหรับซิลเวอร์แอร์ เนื่องจากระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) ของเราสอดคล้องกับเจตนารมณ์และวัตถุประสงค์ของข้อบังคับอยู่แล้ว”
การได้รับการรับรอง Wingman PRO นั้น Silver Air ต้องแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในทุกด้านของระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) ความเป็นเลิศในการจัดการปัจจัยด้านมนุษย์และวัฒนธรรมความปลอดภัยขององค์กร และการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้รับการตรวจสอบผ่านโปรแกรมการตรวจสอบภายใน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นหลักการที่ FAA เน้นย้ำในการกำหนดให้ผู้ประกอบการ Part 135 ทั้งหมด รวมถึงผู้ประกอบการทัวร์ทางอากาศ Part 91.147 และผู้ถือใบอนุญาต Part 21 บางราย ต้องมี SMS.
ถึงกระนั้น มิดเดิลตันก็เน้นย้ำว่า การรักษาความปลอดภัยในการดำเนินงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้นั้น จำเป็นต้องทำมากกว่าแค่ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด “การเก็บรักษาเอกสารและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีบันทึกการให้บริการเติมน้ำมันในเมืองวาโก รัฐเท็กซัส เป็นเวลา 10 ปี ไม่ได้ทำให้คุณปลอดภัยขึ้นเสมอไป” เขากล่าวเน้น “มันแค่ทำให้คุณดูเหมือนว่ายุ่งอยู่ตลอดเวลาเท่านั้น”
การแบ่งปันข้อมูลเพื่อพัฒนาอุตสาหกรรม
ในทางกลับกัน มิดเดิลตันเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ประกอบการอย่างซิลเวอร์แอร์ในการปฏิบัติตามเจตนารมณ์และวัตถุประสงค์ของข้อบังคับ SMS ส่วนที่ 5 คือการเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่นในอุตสาหกรรมเดียวกัน.
“อุตสาหกรรมของเราทำงานกันอย่างโดดเดี่ยว” เขาอธิบาย “ฝ่ายปฏิบัติการไม่พูดคุยกันเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำได้ดี หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่เราต้องปรับปรุงให้ดีขึ้น ยกเว้นตอนที่มีคนมาตรวจสอบเรา หรือตอนที่เราต้องไปรายงานตัวต่อ FAA ทุกอย่างถูกเก็บเป็นความลับเฉพาะของแต่ละผู้ประกอบการ”.
“นั่นคือความล้มเหลวของอุตสาหกรรม” เขากล่าวต่อ “สิ่งที่ WYVERN ทำคือการรวบรวมข้อมูลนี้ในระดับสูง โดยไม่ระบุตัวตน และคงไว้ซึ่งขอบเขตที่จำเป็นทั้งหมด ในขณะเดียวกันก็แบ่งปันประเด็นปัญหาที่กำลังเป็นที่นิยม ไม่ว่าจะเป็นการรุกล้ำทางวิ่ง การแก้ไขปัญหาภาคพื้นดิน การออกนอกทางวิ่ง ฯลฯ”
มิดเดิลตันเปรียบเทียบการนำ WYVERN เข้ามาบริหารจัดการ SMS ของ Silver Air กับการใช้บริการวางแผนการบินมืออาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ “เราสามารถจัดการเรื่องใบอนุญาต การบินผ่านน่านฟ้า และความซับซ้อนอื่นๆ ทั้งหมดได้เองภายในองค์กร และเราก็ทำได้” เขากล่าวเสริม “แต่เราคงทำได้ไม่ดีนัก”.
“ผมเป็นแฟนตัวยงของการดึงคนที่เหมาะสมเข้ามาทำงานที่เหมาะสม” มิดเดิลตันกล่าวต่อ “ทีมปฏิบัติการบินของเราสามารถจัดทำระบบการจัดการความปลอดภัย (SMS) ด้วยตนเองได้ และมันก็จะสอดคล้องกับข้อกำหนดทั้งหมดของส่วนที่ 5 แต่ระบบนั้นอาจไม่ใช่ระบบที่ดีที่สุดที่เราจะมีได้ มีผู้เชี่ยวชาญในเรื่องเหล่านี้อยู่ในทุกสาขาของการบิน”
การใช้บริการเฉพาะทางของ WYVERN ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลด้านความปลอดภัยทั่วประเทศ ช่วยให้ Silver Air สามารถมุ่งเน้นอย่างชัดเจนในการดำเนินงานด้านการบินที่ปลอดภัยและเป็นมืออาชีพ.
“ผมต้องการเรียนรู้ไม่เพียงแต่จากการปฏิบัติงานของเราเอง แต่จากของผู้อื่นด้วย” เขากล่าว “มันเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับความปลอดภัย เมื่อเราทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคตได้ด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต”
ข้อมูลในระดับนั้นให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและมีค่าอย่างยิ่ง ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงแก่ผู้ประกอบการเช่น Silver Air แม้ว่าบริษัทจะใช้ผู้ให้บริการตรวจสอบความปลอดภัยรายอื่น ๆ ด้วย แต่ Middleton สรุปว่า “WYVERN เป็นรากฐานหลักของระบบความปลอดภัยของเราอย่างแท้จริง พวกเขาเป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างมากสำหรับเราและผู้ประกอบการทุกรายที่ใช้บริการของพวกเขา”
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ WYVERN โปรดเยี่ยมชม wyvernltd.com หรือโทร +1-92-WINGMAN-1
บทความนี้เขียนโดย ร็อบ ฟินฟร็อก ผู้เขียนร่วม.
แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดีย!
ติดตามเราได้ทางโซเชียลมีเดีย!