Добро пожаловать в последнюю часть нашей серии «Грязная дюжина»! На этот раз мы рассматриваем оставшиеся шесть элементов - общие человеческие факторы, которые, если они не обработаны, могут привести к инцидентам в авиации. Понимание этих факторов и применение практических контрмеров является ключом к созданию более безопасной рабочей среды.
Отсутствие ресурсов
Когда инструменты, персонал или время скудно, крепления давления. Импровизация в этих обстоятельствах часто приводит к неоптимальным результатам.
Как это выглядит
Отсутствие ресурсов часто вынуждает авиационных специалистов использовать неправильные инструменты для важных задач, ставя под угрозу качество работы. Задержка операций из -за недостаточного персонала может напрягать графики, создавая домино эффект ошибок. Во многих случаях давление на соблюдение сроков с неадекватными материалами приводит к спешным рабочим местам и более высокого риска ошибок.
Как обеспечить готовые ресурсы
- Планируйте заранее: подтвердите, что материалы и инструменты доступны перед запуском.
- Организуйте ресурсы: сохранить оборудование поддерживаемой и доступной.
- Общайтесь рано: уведомить руководство о нехватке, прежде чем они обострятся.
Давление
Сроки, жесткие графики и высокие ожидания часто создают давление в авиационном секторе. В то время как некоторый уровень давления может повысить фокус, чрезмерное давление ставит под угрозу принятие решений и качество работы.
Как это выглядит
Чрезмерное давление часто проявляется как стремительные решения, которые упускают из виду критические детали, что приводит к ошибкам. Люди могут решать, что высказывают обеспокоенность по поводу нереалистичных сроков, опасаясь негативной реакции или разочарования. Нагрузка для соблюдения сроков может подтолкнуть команды к сокращению углов или игнорировать установленные процедуры, что повышает риски в разных операциях. Кроме того, превышение количества задач, выходящих за рамки мощности, может привести к выгоранию и снижению производительности.
Как это смягчить
- Научитесь говорить «нет»: сохранить безопасность, зная, когда остановить или отклонить дополнительные обязанности.
- Запрос поддержки: Ищите дополнительные ресурсы или персонал для тяжелых рабочих нагрузок.
- Будьте настойчивы: сообщайте о проблемах четко и уверенно.
- Установите реалистичные ограничения: распознайте свои границы, чтобы предотвратить чрезмерное расширение.
Отсутствие напористости
Когда проблемы безопасности не озвучиваются, или люди испытывают давление в небезопасных решениях, часто следуют плохие результаты. Неудовлетворительность может заставить замолчать ценную обратную связь и усилить рискованное поведение.
Как это выглядит
Неудовлетворительные члены команды могут избежать говорить о потенциальных опасностях, даже если они чувствуют, что что -то не так. Страх перед конфликтом или отказом может привести к молчанию во время критических дискуссий, что позволит рискам оставаться без внимания. Это нежелание оспаривать небезопасные решения часто увековечивает среду, в которой проблемы игнорируются или минимизируются, эскалация уязвимостей безопасности.
Как это смягчить
- Говорите: используйте спокойное, уверенное общение, чтобы выразить опасения.
- Поощряйте обратную связь: создайте культуру, которая ценит открытый диалог.
- Используйте примеры: поднимайте проблемы с конкретными, ориентированными на действиями наблюдений.
- Ищите вклад: активно приглашайте членов команды поделиться своими взглядами.
Стресс
Сроки, личные проблемы или неожиданные проблемы могут омрачить суждение и ухудшить производительность. Стресс - молчаливый дивер в авиации.
Как это выглядит
Стресс может вызвать необычные ошибки в обычных задачах, таких как пропуск простого, но критического шага в контрольном списке. Это может проявляться как раздражительность или перепады настроения, что приводит к трениям среди членов команды во время операций. Кроме того, стресс часто снижает концентрацию, что делает сложное решение проблем более сложным в ситуациях высокого давления.
Как справиться с стрессом
- Определите триггеры: следите за такими знаками, как усталость или разочарование.
- Практикуйте спокойствие под давлением: глубокое дыхание или короткие паузы могут помочь.
- Решение хронических вопросов: обсудите долгосрочные стрессоры со сверстниками или руководителями.
- Распределите приоритеты благополучия: обеспечить адекватный отдых, питание и физические упражнения.
Отсутствие осознания
Работа без более широкого понимания ситуации может привести к туннельному видению. Игнорирование того, как ваши действия влияют на других, и общая задача увеличивает риск ошибок.
Как это выглядит
Отсутствие осознания часто приводит к пропущенным сигналам об изменении условий или неполных оценках окружающей среды. Например, сосредоточение внимания исключительно на изолированной задаче может помешать распознавать его влияние на членов команды или прилегающих систем. Это туннельное зрение может вызвать смещенные приоритеты, неэффективность и предотвратимые ошибки в критических операциях.
Как это смягчить
- Подумайте об общей картине: подумайте о том, как ваша роль взаимодействует с другими.
- Задайте вопросы «что если»: будьте внимательны к потенциальным последствиям.
- Поделиться понимание: привлечь членов команды в ситуационные обновления.
- Используйте инструменты: полагайтесь на контрольные списки и двустороннюю связь, чтобы поддерживать фокус и бдительность.
Нормы
Нормы на рабочем месте - это неписаные правила «Как все делается здесь». В то время как некоторые нормы поддерживают безопасность, другие - такие как ярлыки или небезопасные практики - могут подорвать ее.
Как это выглядит
Негативные нормы часто проявляются как привычные ярлыки, которые обходят протоколы безопасности, создавая системные уязвимости. Например, команды могут игнорировать проверки перед полетом, потому что «ничто не идет не так» или полагается на устаревшие практики из-за сопротивления переменам. Такое поведение может увековечить культуру самодовольства, разрушая приверженность безопасности с течением времени.
Как это смягчить
- Определить небезопасные нормы: активно обращайтесь к поведению, которые отклоняются от стандартов.
- Следуйте процедурам: придерживаться утвержденных протоколов и вопросов о рискованных практиках.
- Оспаривать статус -кво: поощрять членов команды к критической оценке норм.
- Празднуйте успех: делиться историями, где соблюдение норм предотвращало инциденты.
Грязная дюжина предлагает четкую дорожную карту для выявления и разрешения общих человеческих факторов, которые приводят к ошибкам. Каждый элемент, будь то давление, усталость или отсутствие командной работы, поставляется с конкретными рисками и одинаково эффективными решениями.
Внедряя эту практику и способствуя осведомленности, авиационный сектор может продолжать минимизировать человеческую ошибку и повышать безопасность работы. Вместе мы можем обеспечить, чтобы безопасность оставалась приоритетом - как на земле, так и в воздухе.
Спасибо, что следили за этой серией. Для получения дополнительных ресурсов и руководства по внедрению систем управления безопасности свяжитесь с Wyvern, отраслевым экспертом, посетите наши SMS -учебные семинары или спросите о нашем программном обеспечении SMS. Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную демонстрацию SMS ! Вместе мы можем повысить безопасность авиации и создать более безопасное будущее.
Ссылки
FAA Избегайте грязной дюжины. Этот флаер доступен для загрузки на нашем публичном веб -сайте.
Поделитесь этой статьей в социальных сетях!
Следуйте за нами в социальных сетях!