«Если представить безопасность как рагу, то культура — это бульон, в котором томятся твердые ингредиенты. Если бульон прогорклый, рагу испортится». — Доктор Стивен Саймон
Эта цитата, которой поделилась Дженнифер Пикерел на конференции BASS 2025, говорит сама за себя. В аэрокосмической отрасли мы гордимся нашими техническими стандартами, рейтингами соответствия и протоколами обучения. Но культура? Это тот бульон, в котором всё варится. Если культура слабая, токсичная или заброшенная, никакие процедуры не смогут спасти вкус вашего «супа безопасности».
Почему бульон важен
В каждом летном подразделении есть свои «ингредиенты»: стандартные операционные процедуры, руководства по безопасности, протоколы системы управления безопасностью, записи о техническом обслуживании. Но «бульон» — ваша культура — это то, что скрепляет все это воедино.
- Богатая, здоровая корпоративная культура раскрывает лучшие качества ваших сотрудников и повышает уровень безопасности и удержания персонала.
- Заплесневелая или запущенная культура отравляет всё, даже если ингредиенты на первый взгляд кажутся идеальными.
Недостаточно просто иметь мясо и овощи. Нам нужно питать бульон — наши общие ценности, модели поведения и чувство принадлежности — если мы хотим, чтобы вся система была безопасной и устойчивой.
Культура — это не бонус, а основа
В летном отделе мы неустанно тренируемся. Ежегодные проверки квалификации, аудиты безопасности, проверки системы управления безопасностью — все это не подлежит обсуждению. Но когда в последний раз мы оценивали культуру нашей команды с той же тщательностью?
Культура не заявляет о себе открыто — она проникает внутрь. Если её не контролировать, она подрывает всё, включая безопасность.
Культура безопасности не существует в вакууме
Презентация Пикерела напомнила нам, что культура безопасности — это субкультура. Она сильна лишь настолько, насколько сильна организационная культура, окружающая её. Можно иметь все контрольные списки, но если ваша команда не чувствует уважения, доверия или полномочий, риск остаётся в тени.
Психологическая безопасность — это не просто навык, а критически важное условие безопасности.
Когда рушится культура, безопасность следует за этим
Дженнифер поделилась убедительным примером из практики: лётное подразделение, работающее по стандартам IS-BAO Stage III, FOQA и имеющее комитеты по безопасности. Однако внутри этой «первоклассной» системы безопасности назревали проблемы, связанные с токсичной корпоративной культурой:
- Преследование без возможности обжалования
- К специалистам в сфере технологий относятся как к чужакам
- Пилотов заставили замолчать из-за страха перед репрессиями
Это были не кадровые проблемы, а индикаторы операционных рисков.
Макро- и микрокультуры: выравнивание или разрушение
В каждом отделе естественным образом формируются свои собственные микрокультуры. Но без целенаправленного согласования эти разрозненные структуры приводят к разрывам, которые увеличивают риски. Несогласованность не только вызывает напряженность, но и создает пробелы в обеспечении безопасности.
Лидеры не могут улучшить то, что не измеряют
Мы считаем, что молчание равносильно удовлетворению, но зачастую оно сигнализирует об отстраненности.
Пикерел рекомендует:
- Проводите регулярные проверки и беседы с руководителями более высокого уровня
- Используйте анонимные опросы
- Прислушивайтесь к неформальным лидерам
- Привлеките третьих лиц для честной оценки*
*Мы настолько уверены в своей правоте, что все члены WYVERN получают бесплатный ежегодный анализ культуры безопасности. Это один из самых мощных инструментов, которые мы предлагаем организациям, чтобы помочь им понять, в каком состоянии они находятся и как развиваться. Зная свою культуру, вы можете формировать ее — целенаправленно, а не на основе предположений.
Цена избегания
По данным Института Слоуна при Массачусетском технологическом институте, токсичная корпоративная культура является основной причиной текучести кадров — в 10 раз более мощной, чем уровень заработной платы.
В аэрокосмической отрасли, где мы вкладываем значительные средства в адаптацию и обучение новых сотрудников, мы не можем позволить себе текучесть кадров, обусловленную корпоративной культурой.
Пять шагов к созданию устойчивой культуры, ориентированной на удержание сотрудников
- Внимательно слушайте – создавайте пространство для честного диалога – задавайте содержательные вопросы
- Приоритет отдается признанию заслуг – отмечайте как успехи, достигнутые общественностью, так и работу, которая остается за кадром
- Поддерживайте целостное благополучие – рассматривайте оздоровление как стратегию, а не как привилегию
- Измерение и управление корпоративной культурой – использование данных для принятия эффективных мер по формированию культуры
- Способствуйте психологической безопасности – демонстрируйте уязвимость и поощряйте открытость
Основные выводы конференции BASS 2025
- Если вы не создадите культуру, она создаст себя сама
- Подавайте пример — ваша команда наблюдает за вами
- Культура безопасности ограничивается организационной культурой
- Сильная корпоративная культура = Более высокая текучесть кадров = Более безопасные команды
- Получите данные, а затем действуйте на их основе
Роль организации WYVERN в укреплении культурного здоровья
Компания WYVERN придерживается целостного подхода к безопасности, включающего людей, процессы и культуру. Наша программа подготовки руководителей полетов, обучение руководителей по вопросам безопасности и оценка культуры безопасности помогают:
- Разрушьте барьеры между подразделениями
- Укрепить коммуникацию
- Создайте атмосферу психологической безопасности
- Превратите культуру в инструмент
Давайте создадим культуру, которая будет сохранять, вдохновлять и защищать
Если ваша корпоративная культура не соответствует вашим целям в области безопасности, риски незаметно растут. WYVERN поможет вам измерить то, что действительно важно, и действовать с уверенностью.
Если вы еще не подписаны на наши еженедельные информационные рассылки, подпишитесь прямо сейчас внизу этой страницы. Для получения дополнительных ресурсов и рекомендаций по внедрению систем управления безопасностью свяжитесь с компанией WYVERN, ведущим экспертом в этой области. Посетите наши обучающие семинары по системам управления безопасностью или узнайте больше о нашем программном обеспечении для управления безопасностью. Свяжитесь с нами для БЕСПЛАТНОЙ демонстрации системы управления безопасностью ! Вместе мы можем повысить безопасность в аэрокосмической отрасли и создать более безопасное будущее.
Ссылки
Вдохновлено выступлением и статьей Дженнифер Пикерел о корпоративной культуре в деловой авиации:
Пикерел, Дж. (2025, 16 апреля). Проснись, авиация! Культура — новая валюта. Источник: GlobalAir.com : https://www.globalair.com/
Поделитесь этой статьей в социальных сетях!
Подписывайтесь на нас в социальных сетях!