Архив авторов: Патти Арнотт

🔑 Безопасное поведение не возникает случайно. Оно формируется, когда совпадают установки, субъективные нормы и воспринимаемый контроль над поведением. В заключительной части нашей серии статей о теории запланированного поведения мы покажем, как лидеры могут объединить все эти факторы для достижения более безопасных результатов.

Вам когда-нибудь хотелось поступить правильно, но казалось, что шансы не в вашу пользу? Именно в этом промежутке между намерением и действием и проявляется концепция воспринимаемого поведенческого контроля (ППК).

Социальные нормы — это не просто фоновый шум. Они незаметно задают тон тому, что считается приемлемым. Находитесь ли вы в кабине пилота, ангаре или офисе, большинство из нас внимательно следит за происходящим: что делают остальные? Чего здесь ожидают?

Вам когда-нибудь доводилось приходить на мероприятие, где все остальные, казалось, знали дресс-код — официальные костюмы, элегантные вечерние платья, — а вы появлялись в чем-то более неформальном? Это неприятное чувство возникает из-за того, что психологи называют субъективными нормами — негласного давления, заставляющего соответствовать ожиданиям окружающих и вести себя так, как от вас ожидают.

В аэрокосмической отрасли часто говорят, что «отношение решает всё». Но откуда на самом деле берутся эти установки? И, что ещё важнее, как организации могут влиять на них для достижения безопасных результатов?

Айзен описал отношение к поведению как «степень, в которой человек дает благоприятную или неблагоприятную оценку рассматриваемому поведению» (Айзен, 1991). Проще говоря, это то, считаем ли мы, что совершение чего-либо приведет к результатам, которые мы ценим.

Почему вы решаете отправиться на пробежку, сдать бутылку на переработку или высказаться на совещании? Может показаться, что это спонтанный выбор, но наука говорит об обратном.