Todos trabajamos arduamente para mejorar nuestras operaciones analizando informes de seguridad, analizando datos de vuelo y monitoreando nuestros indicadores de desempeño de seguridad. Nuestro SMS es dinámico y nuestra cultura es saludable. Quizás sienta que tiene todo en orden y está listo para cualquier cosa que pueda surgir. Pero… ¿está listo para responder al peor día de su organización?
Los accidentes pueden ocurrir en cualquier organización. La experiencia demuestra que la preparación y preparación ante crisis es un área crucial que a menudo no recibe la atención y el apoyo que merece. Incluso con la mejor planificación proactiva y mitigación de riesgos, su organización será juzgada por su reacción durante una crisis, y una respuesta descoordinada o indiferente tendrá un impacto negativo inmediato en los días posteriores. En estos tiempos de crisis, necesitará las habilidades para responder con rapidez y de forma bien capacitada, no solo para salvar la reputación de su organización, sino también para que los gestores de crisis puedan centrarse en hacer lo correcto y cuidar con pasión a las personas directamente afectadas por la tragedia.
En la primera parte de esta serie de dos partes, nuestros presentadores principales serán Tricia Coffman, quien compartirá su historia sobre la pérdida de su esposo en un accidente fatal en 2005, y Tom Huff, Oficial de Seguridad Aérea de Gulfstream Aerospace. Tricia compartirá sus experiencias sobre cómo fue recibir información del empleador de su difunto esposo, la NTSB y otras fuentes, y cómo esto la ayudó a superar ese difícil momento. Acompáñenos para escuchar las palabras de Tricia y Tom.
Emitido: miércoles 21 de octubre de 2020, 1:00 p. m., hora de verano del este de EE. UU.
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